Přejít k obsahu

Zásady ochrany osobních údajů

Toto prohlášení vysvětluje, kdo jsme, proč a jak zpracováváme osobní údaje, jaká máte práva jako subjekt údajů a jak nás kontaktovat. Stručně řečeno: tyto webové stránky nenastavují žádné cookies, nezahrnují žádný obsah ani nástroje třetích stran a nesdílejí vaše údaje pro reklamní účely.

1. Kdo jsme?

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a UK GDPR je:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Spojené království
E-mail: contact@ricoh-textile.eu

Zástupce v Evropské unii (čl. 27 GDPR) a provozovatel kompetenčního centra RICOH Textile:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Německo

Dotazy ohledně ochrany osobních údajů: contact@ricoh-textile.eu

2. Čí osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje zpracováváme, pokud:

  • navštívíte tyto webové stránky, napíšete nám prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, nebo se přihlásíte k odběru našeho newsletteru;
  • jste naším zákazníkem nebo dodavatelem nebo používáte naše produkty a služby;
  • pracujete pro některého z našich zákazníků nebo dodavatelů nebo pro někoho, kdo využívá naše produkty nebo služby;
  • jste osobou (nebo pracujete pro osobu), které bychom rádi představili naše produkty nebo služby. V tomto případě jsme informace obdrželi přímo od Vás, například prostřednictvím těchto webových stránek, při předváděcí akci v našem kompetenčním centru nebo na veletrhu.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme?

  • Kontaktní údaje: jméno, zaměstnavatel, pozice nebo oddělení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.
  • Komunikace: informace, které nám poskytnete, když nám zavoláte, napíšete nebo odešlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře.
  • Obchodní vztah: informace o nabídkách, objednávkách a dodávkách mezi námi a Vámi nebo Vaším zaměstnavatelem a informace, které potřebujeme k uzavření smlouvy (případně včetně informací od úvěrových registrů).
  • Akce a návštěvy: informace o předváděcích akcích, školeních a akcích, na které se přihlásíte (například stravovací požadavky), a informace shromážděné při návštěvě našeho kompetenčního centra (například podpis v návštěvní knize).
  • Webové stránky: technicky nezbytné připojovací údaje a anonymní statistiky (oddíly 4 a 6); u kontaktního formuláře a newsletteru Vaše zadané údaje (oddíly 5 a 7).

4. Návštěva webových stránek, hosting a cookies

Při návštěvě těchto webových stránek Váš prohlížeč přenáší na náš server technicky nezbytné údaje: IP adresu, datum a čas, požadovanou adresu, objem přenesených dat, dříve navštívenou stránku (referrer), prohlížeč a operační systém. Bez těchto údajů nelze stránku doručit. Náš webový server neukládá IP adresy v přístupových protokolech. Pro odhalení a odvrácení útoků mohou být bezpečnostně relevantní události (například opakované neúspěšné pokusy) zaznamenávány s IP adresou a časem; tyto záznamy se mažou nejpozději po 7 dnech.

Webové stránky běží na serveru společnosti STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, v datovém centru v Německu. Se společností STRATO je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR). Spojení je šifrováno prostřednictvím TLS. Právním základem je náš oprávněný zájem na zabezpečených a funkčních webových stránkách (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Žádné cookies: Nenastavujeme návštěvníkům žádné cookies a neukládáme žádné údaje na Vašem zařízení, a proto zde není žádná lišta pro souhlas s cookies. Písma, obrázky, videa a skripty jsou dodávány výhradně z vlastního serveru; nejsou zde žádné vložené mapy, videa ani pluginy sociálních sítí třetích stran a žádné reklamní nebo sledovací služby. Pouze členové naší redakce obdrží technicky nezbytné přihlašovací cookies při přihlášení do administrační oblasti (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG).

5. Kontaktní formulář a kontakt e-mailem

Pokud nám napíšete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, zpracováváme Vaše jméno, e-mailovou adresu a zprávu; u formuláře také jazyk a stránku, ze které jste nás kontaktovali. Tyto údaje používáme k vyřízení a zodpovězení Vašeho dotazu.

  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud se Váš dotaz týká smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy, jinak náš oprávněný zájem na zodpovídání dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Ochrana proti spamu bez třetích stran: Formulář obsahuje skryté kontrolní pole a časové razítko. Při odeslání Váš prohlížeč také vyřeší malý výpočetní úkol (ALTCHA, vyžaduje JavaScript); nenastavují se žádné cookies. Abychom zabránili hromadnému odesílání, ukládáme nevratný kontrolní součet (hash) Vaší IP adresy po dobu jedné hodiny. Nemusíte řešit žádný obrázkový hádankový úkol (captcha) a údaje se nepředávají třetím stranám. Stejná ochrana platí i pro přihlášení k odběru newsletteru.
  • Uložení: Dotaz se ukládá v databázi webových stránek a automaticky se tam maže po 180 dnech. Dále obdržíme upozornění e-mailem prostřednictvím vlastního poštovního serveru, který běží na stejném serveru u STRATO (oddíl 4).
  • Řízení vztahů se zákazníky (CRM): Abychom mohli dotazy sledovat, ukládáme jméno, e-mailovou adresu a zprávu do našeho CRM. Používáme software s otevřeným zdrojovým kódem Twenty na vlastních serverech; žádné údaje se nepředávají výrobci. Údaje tam zůstávají tak dlouho, dokud je to nezbytné pro vyřízení dotazu a případného navazujícího obchodního vztahu. Obchodní korespondenci uchováváme v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

6. Statistiky návštěvnosti s Umami (bez cookies)

Abychom pochopili, který obsah je čten, a mohli webové stránky zlepšovat, používáme software s otevřeným zdrojovým kódem Umami. Běží na vlastních serverech, skript se načítá prostřednictvím této domény a žádné údaje se nepředávají třetím stranám.

  • Zaznamenáváme: navštívenou stránku, referrer, prohlížeč, operační systém, typ zařízení, velikost obrazovky, jazyk a přibližnou polohu (zemi, region, město). Poloha se odvozuje z Vaší IP adresy; samotná IP adresa se neukládá.
  • Žádné rozpoznávání, žádné profily: Pro rozlišení návštěv vytváří Umami kontrolní součet z IP adresy, identifikátoru prohlížeče a tajné hodnoty, která se mění měsíčně. Nemůžeme Vás na jeho základě identifikovat ani rozpoznat napříč měsíci. Nepoužíváme záznamy relací, teplotní mapy ani A/B testy.
  • Právní základ a doba uchovávání: náš oprávněný zájem na měření návštěvnosti minimalizujícím množství údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); naměřená data se automaticky mažou po 26 měsících.
  • Námitka: Pokud Váš prohlížeč odesílá signál „Do Not Track“, k žádnému měření nedochází. Zde si rovněž můžete statistiky pro tento prohlížeč vypnout (a opět zapnout). Teprve kliknutím se za tímto účelem uloží záznam v úložišti Vašeho prohlížeče (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG):

Without JavaScript no measurement takes place.

7. Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu, případně Vaše křestní jméno a zvolený jazyk. Rozesíláme jej pomocí softwaru s otevřeným zdrojovým kódem Listmonk na vlastních serverech.

  • Dvojí potvrzení (double opt-in): Po přihlášení obdržíte e-mail s potvrzovacím odkazem; teprve poté jste přihlášeni k odběru. Jako důkaz Vašeho souhlasu ukládáme čas přihlášení a potvrzení a použitou IP adresu.
  • Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 7 odst. 2 bod 2 UWG); uložení důkazu je založeno na našem oprávněném zájmu na možnosti doložit souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Žádná analýza Vašeho chování při čtení: Neměříme, zda newsletter otevřete nebo na které odkazy klikáte (žádný sledovací pixel, žádné přesměrované odkazy).
  • CRM: Po Vašem potvrzení zaznamenáváme přihlášení (a případně později odhlášení) se jménem a e-mailovou adresou do našeho CRM Twenty (oddíl 5). Nepotvrzená přihlášení se nepředávají a automaticky se mažou po 30 dnech.
  • Odhlášení: Odběr můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu v každém vydání nebo odvolat svůj souhlas e-mailem na adresu contact@ricoh-textile.eu. Důkaz o Vašem dřívějším souhlasu uchováváme až po dobu tří let.
  • Odesílání: E-maily odesíláme prostřednictvím vlastního poštovního serveru na našem serveru u STRATO (oddíl 4); nevyužíváme žádnou externí rozesílací službu.

8. Naše přítomnost na sociálních sítích

Provozujeme stránky na Instagramu, Facebooku a LinkedIn, abychom komunikovali s tam aktivními uživateli a informovali o našich produktech. Tyto webové stránky tyto sítě nezahrnují; údaje se zpracovávají pouze tehdy, když navštívíte naše stránky tam. Provozovatelé sítí zpravidla zpracovávají uživatelská data také pro vlastní účely průzkumu trhu a reklamy, vytvářejí uživatelské profily a k tomu používají cookies; data mohou být zpracovávána i mimo EU (zejména v USA). Podrobnosti a možnosti odhlášení najdete v zásadách ochrany osobních údajů jednotlivých provozovatelů. Svá práva na přístup a další práva subjektu údajů můžete nejúčinněji uplatnit přímo u provozovatelů, protože pouze oni mají přístup k uživatelským datům; rádi Vám s tím pomůžeme.

  • Zpracovávané údaje: kontaktní údaje, obsah (zprávy, komentáře, příspěvky), údaje o používání (například interakce s našimi příspěvky). Účely: komunikace, public relations. Právní základ: náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci a zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Instagram a Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko. Za shromažďování údajů od návštěvníků našich stránek a jejich předávání společnosti Meta („Page Insights“) jsme společně odpovědní se společností Meta (čl. 26 GDPR); další zpracování je výhradní odpovědností společnosti Meta. Smlouva: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; zásady ochrany osobních údajů: facebook.com/privacy/policy.
  • LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irsko; zásady ochrany osobních údajů: linkedin.com/legal/privacy-policy; odhlášení: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Co děláme s Vašimi osobními údaji?

  • zodpovídáme dotazy, připravujeme nabídky, uzavíráme a plníme smlouvy s Vámi nebo Vaším zaměstnavatelem;
  • pořizujeme produkty a služby od dodavatelů a spravujeme vztahy se zákazníky, dodavateli a partnery;
  • organizujeme předváděcí akce, školení a další akce;
  • informujeme Vás o našich produktech a službách, v rámci zákonných požadavků i e-mailem nebo telefonicky, a tam, kde je to vyžadováno, pouze s Vaším souhlasem;
  • provozujeme a zlepšujeme tyto webové stránky a zajišťujeme bezpečnost našich webových stránek a systémů.

10. S kým sdílíme Vaše údaje?

  • společnosti skupiny Ricoh, je-li to nezbytné pro vyřízení Vašeho dotazu nebo obchodního vztahu (například obchodní společnost odpovědná za Vaši zemi);
  • obchodní partneři, zákazníci, dodavatelé a subdodavatelé (například autorizovaní prodejci), je-li to nezbytné pro plnění smlouvy nebo v rámci běžné obchodní činnosti;
  • naši auditoři, právní poradci a další profesionální poradci a poskytovatelé služeb jednající naším jménem (zpracovatelé, čl. 28 GDPR);
  • úvěrové registry, je-li to nezbytné v souvislosti s uzavřením smlouvy;
  • orgány nebo třetí strany, pokud nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti Ricoh, našich zákazníků nebo jiných osob, včetně prevence podvodů;
  • v případě koupě nebo prodeje podniku nebo jeho částí příslušnému kupujícímu nebo prodávajícímu.

Osobní údaje neprodáváme, nesdílíme je s reklamními sítěmi a nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. Kde zpracováváme Vaše údaje?

Správce sídlí ve Spojeném království. Evropská komise přijala pro Spojené království rozhodnutí o odpovídající ochraně, takže předávání údajů tam je povoleno bez dalších záruk (čl. 45 GDPR). Pokud jsou údaje předávány jiným společnostem skupiny Ricoh mimo EHP, například do Japonska (rovněž pokryto rozhodnutím o odpovídající ochraně), nebo poskytovatelům služeb v jiných třetích zemích, zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek EU (čl. 46 GDPR). Sociální sítě pokrývá oddíl 8.

12. Na jakém právním základě zpracováváme Vaše údaje?

  • Váš souhlas, je-li vyžadován (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), například pro newsletter; můžete jej kdykoli odvolat (oddíl 14);
  • plnění smlouvy s Vámi nebo opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
  • plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
  • naše oprávněné zájmy nebo zájmy třetí strany, pokud nad nimi nepřevažují Vaše zájmy a základní práva (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Do této kategorie spadá většina zpracování v souvislosti s obchodním vztahem s Vaším zaměstnavatelem.

13. Jak dlouho uchováváme Vaše údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel; oddíly 4 až 7 uvádějí konkrétní lhůty pro webové stránky. Poté se údaje mažou, pokud zákonné povinnosti uchovávání (například obchodní a daňové lhůty) nebo jiné zákonné účely nevyžadují delší uchovávání.

14. Vaše práva

  • Přístup k údajům, které o Vás uchováváme (čl. 15 GDPR);
  • Oprava nepřesných údajů (čl. 16 GDPR);
  • Výmaz (čl. 17 GDPR) a omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
  • Přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR);
  • Odvolání souhlasu kdykoli s účinností do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR);
  • Námitka proti zpracování založenému na oprávněných zájmech z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace a kdykoli proti přímému marketingu (čl. 21 GDPR).

Pro všechny žádosti postačí neformální zpráva na adresu contact@ricoh-textile.eu nebo dopis na výše uvedenou adresu. Upozorňujeme, že před poskytnutím přístupu Vás můžeme požádat o informace k ověření Vaší totožnosti.

Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (čl. 77 GDPR), zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště nebo místo výkonu práce. Za správce ve Spojeném království odpovídá Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.

15. Změny tohoto prohlášení

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů aktualizujeme, mění-li se naše webové stránky, naše zpracování nebo právní situace. Platí zde zveřejněná verze.

Poslední aktualizace: 30. září 2026