Spring til indhold

Privatlivspolitik

Denne erklæring forklarer, hvem vi er, hvorfor og hvordan vi behandler personoplysninger, hvilke rettigheder du har som registreret, og hvordan du kontakter os. Kort sagt: denne hjemmeside sætter ingen cookies, indlejrer ikke tredjepartsindhold eller -værktøjer og deler ikke dine data til markedsføringsformål.

1. Hvem er vi?

Den dataansvarlige i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og UK GDPR er:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Storbritannien
E-mail: contact@ricoh-textile.eu

Repræsentant i Den Europæiske Union (art. 27 GDPR) og operatør af RICOH Textile Competence Center:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Tyskland

Henvendelser om databeskyttelse: contact@ricoh-textile.eu

2. Hvis personoplysninger behandler vi?

Vi behandler personoplysninger, hvis du

  • besøger denne hjemmeside, skriver til os via kontaktformularen eller pr. e-mail, eller tilmelder dig vores nyhedsbrev;
  • er kunde eller leverandør hos os eller bruger vores produkter og services;
  • arbejder for en af vores kunder eller leverandører eller for nogen, der bruger vores produkter eller services;
  • er nogen (eller arbejder for nogen), som vi gerne vil præsentere vores produkter eller services for. I dette tilfælde har vi modtaget oplysningerne direkte fra dig, f.eks. via denne hjemmeside, ved en demonstration i vores kompetencecenter eller på en messe.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi?

  • Kontaktoplysninger: navn, arbejdsgiver, stilling eller afdeling, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.
  • Kommunikation: oplysninger, du giver os, når du ringer til os, skriver til os eller sender en forespørgsel via kontaktformularen.
  • Forretningsforhold: oplysninger om tilbud, bestillinger og leverancer mellem os og dig eller din arbejdsgiver, samt oplysninger, vi har brug for for at indgå en kontrakt (om nødvendigt inklusive oplysninger fra kreditoplysningsbureauer).
  • Arrangementer og besøg: oplysninger om demonstrationer, kurser og arrangementer, du tilmelder dig (som f.eks. kostønsker), samt oplysninger indsamlet, når du besøger vores kompetencecenter (f.eks. underskrift på en besøgsliste).
  • Hjemmeside: de teknisk nødvendige forbindelsesdata og anonym statistik (afsnit 4 og 6); for kontaktformularen og nyhedsbrevet dine indtastninger (afsnit 5 og 7).

4. Besøg på hjemmesiden, hosting og cookies

Når du besøger denne hjemmeside, sender din browser teknisk nødvendige data til vores server: IP-adresse, dato og klokkeslæt, forespurgt adresse, mængde overførte data, tidligere besøgt side (referrer), browser og operativsystem. Siden kan ikke leveres uden disse data. Vores webserver gemmer ikke IP-adresser i adgangslogfiler. For at opdage og afværge angreb kan sikkerhedsrelevante hændelser (f.eks. gentagne mislykkede forsøg) logges med IP-adresse og tidspunkt; disse poster slettes efter højst 7 dage.

Hjemmesiden drives på en server hos STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, i et datacenter i Tyskland. Der er indgået en databehandleraftale med STRATO (art. 28 GDPR). Forbindelsen er krypteret via TLS. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en sikker og funktionel hjemmeside (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).

Ingen cookies: Vi sætter ikke cookies for besøgende og gemmer ingen data på din enhed, hvorfor der ikke er nogen cookie-banner. Skrifttyper, billeder, videoer og scripts leveres udelukkende fra vores egen server; der er ingen indlejrede kort, videoer eller sociale medie-plugins fra tredjepart og ingen reklame- eller sporingstjenester. Kun medlemmer af vores redaktionsteam modtager teknisk nødvendige login-cookies, når de logger ind i administrationsområdet (§ 25, stk. 2, nr. 2 TDDDG).

5. Kontaktformular og kontakt pr. e-mail

Hvis du skriver til os via kontaktformularen eller pr. e-mail, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og din besked; for formularen desuden sproget og den side, du skrev fra. Vi bruger disse data til at behandle og besvare din henvendelse.

  • Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b, GDPR, hvis din henvendelse vedrører en kontrakt eller foranstaltninger forud for en kontrakt, ellers vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).
  • Spambeskyttelse uden tredjeparter: Formularen indeholder et usynligt kontrolfelt og et tidsstempel. Når du sender den, løser din browser desuden en lille beregningsopgave (ALTCHA, der kræver JavaScript); der sættes ingen cookies. For at forhindre masseindsendelser gemmer vi en irreversibel kontrolsum (hash) af din IP-adresse i en time. Der er ingen billedgåde (captcha) at løse og ingen overførsel til tredjeparter. Samme beskyttelse gælder for tilmelding til nyhedsbrevet.
  • Opbevaring: Henvendelsen gemmes i hjemmesidens database og slettes automatisk derfra efter 180 dage. Vi modtager desuden en notifikation pr. e-mail via vores egen mailserver, der kører på samme server hos STRATO (afsnit 4).
  • Kunderelationsstyring (CRM): For at kunne følge op på henvendelser gemmer vi navn, e-mailadresse og besked i vores CRM. Vi bruger open source-softwaren Twenty på vores egne servere; der overføres ingen data til producenten. Dataene forbliver der, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og et eventuelt resulterende forretningsforhold. Vi opbevarer forretningskorrespondance i overensstemmelse med lovbestemte opbevaringsperioder (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR).

6. Besøgsstatistik med Umami (uden cookies)

For at forstå, hvilket indhold der læses, og for at forbedre hjemmesiden, bruger vi open source-softwaren Umami. Den kører på vores egne servere, scriptet indlæses via dette domæne, og der overføres ingen data til tredjeparter.

  • Registreres: besøgt side, referrer, browser, operativsystem, enhedstype, skærmstørrelse, sprog og omtrentlig placering (land, region, by). Placeringen udledes af din IP-adresse; selve IP-adressen gemmes ikke.
  • Ingen genkendelse, ingen profiler: For at skelne mellem besøg opretter Umami en kontrolsum ud fra IP-adressen, browseridentifikatoren og en hemmelig værdi, der ændres hver måned. Vi kan ikke identificere dig med den eller genkende dig ud over den pågældende måned. Vi bruger ikke sessionsoptagelser, heatmaps eller A/B-tests.
  • Retsgrundlag og opbevaring: vores legitime interesse i datamindsket seermåling (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR); måledataene slettes automatisk efter 26 måneder.
  • Indsigelse: Hvis din browser sender signalet “Do Not Track”, finder der ingen måling sted. Du kan også slå statistik fra (og til igen) for denne browser her. Først når du klikker, gemmes en post i din browsers lager til dette formål (§ 25, stk. 2, nr. 2 TDDDG):

Without JavaScript no measurement takes place.

7. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse, eventuelt dit fornavn, og det sprog, du vælger. Vi sender det ved hjælp af open source-softwaren Listmonk på vores egne servere.

  • Double opt-in: Efter tilmelding modtager du en e-mail med et bekræftelseslink; først derefter er du tilmeldt. Som bevis for dit samtykke gemmer vi tidspunktet for tilmelding og bekræftelse samt den anvendte IP-adresse.
  • Retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR, § 7, stk. 2, nr. 2 UWG); opbevaring af beviset er baseret på vores legitime interesse i at kunne dokumentere samtykke (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).
  • Ingen analyse af din læseadfærd: Vi måler ikke, om du åbner et nyhedsbrev, eller hvilke links du klikker på (ingen sporingspixel, ingen omdirigerede links).
  • CRM: Efter din bekræftelse registrerer vi tilmeldingen (og senere en eventuel afmelding) med navn og e-mailadresse i vores CRM Twenty (afsnit 5). Ubekræftede tilmeldinger overføres ikke og slettes automatisk efter 30 dage.
  • Afmelding: Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hvert nyhedsbrev eller trække dit samtykke tilbage pr. e-mail til contact@ricoh-textile.eu. Vi opbevarer bevis for dit tidligere samtykke i op til tre år.
  • Afsendelse: Vi sender e-mails via vores egen mailserver på vores server hos STRATO (afsnit 4); der anvendes ingen ekstern udsendelsestjeneste.

8. Vores tilstedeværelse på sociale netværk

Vi vedligeholder sider på Instagram, Facebook og LinkedIn for at kommunikere med brugere, der er aktive der, og for at informere om vores produkter. Denne hjemmeside indlejrer ikke disse netværk; data behandles kun, når du besøger vores sider der. Netværksoperatørerne behandler generelt også brugerdata til egne markedsundersøgelses- og reklameformål, opretter brugsprofiler og bruger cookies til dette; data kan også behandles uden for EU (især i USA). Detaljer og fravalgsmuligheder findes i operatørernes privatlivspolitikker. Du kan udøve din ret til indsigt og andre registreredes rettigheder mest effektivt direkte over for operatørerne, da kun de har adgang til brugerdataene; vi hjælper gerne med dette.

  • Behandlede data: kontaktoplysninger, indhold (beskeder, kommentarer, opslag), brugsdata (f.eks. interaktioner med vores opslag). Formål: kommunikation, PR. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at kommunikere med potentielle og eksisterende kunder (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).
  • Instagram og Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Vi er fælles dataansvarlige med Meta for indsamling af data fra besøgende på vores sider og overførsel heraf til Meta (“Page Insights”) (art. 26 GDPR); den videre behandling er alene Metas ansvar. Aftale: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; privatlivspolitik: facebook.com/privacy/policy.
  • LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland; privatlivspolitik: linkedin.com/legal/privacy-policy; fravalg: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Hvad gør vi med dine personoplysninger?

  • besvare henvendelser, udarbejde tilbud, indgå og opfylde kontrakter med dig eller din arbejdsgiver;
  • indkøbe produkter og services fra leverandører og administrere vores relationer med kunder, leverandører og partnere;
  • organisere demonstrationer, kurser og arrangementer;
  • informere dig om vores produkter og services, inden for lovens rammer også pr. e-mail eller telefon, og hvor det kræves, kun med dit samtykke;
  • drive og forbedre denne hjemmeside samt sikre sikkerheden for vores hjemmeside og systemer.

10. Hvem deler vi dine data med?

  • selskaber i Ricoh-koncernen, hvor det er nødvendigt for at behandle din henvendelse eller forretningsforholdet (f.eks. det salgsselskab, der er ansvarligt for dit land);
  • forretningspartnere, kunder, leverandører og underleverandører (f.eks. autoriserede forhandlere), hvor det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt eller i den almindelige forretningsgang;
  • vores revisorer, juridiske rådgivere og andre professionelle rådgivere samt tjenesteudbydere, der handler på vores vegne (databehandlere, art. 28 GDPR);
  • kreditoplysningsbureauer, hvor det er nødvendigt i forbindelse med indgåelse af en kontrakt;
  • myndigheder eller tredjeparter, hvor vi er juridisk forpligtet til det, eller hvor det er nødvendigt for at beskytte Ricohs, vores kunders eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed, herunder forebyggelse af svig;
  • i tilfælde af køb eller salg af en virksomhed eller dele heraf, den pågældende køber eller sælger.

Vi sælger ikke personoplysninger, deler dem ikke med reklamenetværk og anvender ikke automatiske afgørelser eller profilering i henhold til art. 22 GDPR.

11. Hvor behandler vi dine data?

Den dataansvarlige har hjemsted i Storbritannien. Europa-Kommissionen har vedtaget en tilstrækkelighedsafgørelse for Storbritannien, så overførsler dertil er tilladt uden yderligere sikkerhedsforanstaltninger (art. 45 GDPR). Hvis data overføres til andre selskaber i Ricoh-koncernen uden for EØS, f.eks. til Japan (ligeledes omfattet af en tilstrækkelighedsafgørelse), eller til tjenesteudbydere i andre tredjelande, sikrer vi et passende databeskyttelsesniveau, især gennem EU’s standardkontraktbestemmelser (art. 46 GDPR). Afsnit 8 dækker de sociale netværk.

12. På hvilket retsgrundlag behandler vi dine data?

  • dit samtykke, hvor det kræves (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR), f.eks. til nyhedsbrevet; du kan til enhver tid trække det tilbage (afsnit 14);
  • opfyldelse af en kontrakt med dig eller foranstaltninger forud for en kontrakt på din anmodning (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR);
  • overholdelse af en retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR);
  • vores eller en tredjeparts legitime interesser, forudsat at dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke går forud for disse (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Størstedelen af behandlingen i forbindelse med et forretningsforhold med din arbejdsgiver falder ind under denne kategori.

13. Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi behandler kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det pågældende formål; afsnit 4 til 7 angiver de specifikke perioder for hjemmesiden. Dataene slettes derefter, medmindre lovbestemte opbevaringsforpligtelser (f.eks. handels- og skatteretlige opbevaringsperioder) eller andre lovlige formål kræver længere opbevaring.

14. Dine rettigheder

  • Indsigt i de data, der er gemt om dig (art. 15 GDPR);
  • Berigtigelse af unøjagtige data (art. 16 GDPR);
  • Sletning (art. 17 GDPR) og begrænsning af behandling (art. 18 GDPR);
  • Dataportabilitet (art. 20 GDPR);
  • Tilbagekaldelse af samtykke til enhver tid med fremtidig virkning (art. 7, stk. 3, GDPR);
  • Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af grunde, der vedrører din særlige situation, og til enhver tid mod direkte markedsføring (art. 21 GDPR).

For alle henvendelser er en uformel besked til contact@ricoh-textile.eu eller et brev til ovenstående adresse tilstrækkeligt. Bemærk, at vi kan have brug for at anmode om oplysninger for at bekræfte din identitet, inden vi giver adgang.

Ret til at klage: Du kan indgive en klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse (art. 77 GDPR), navnlig i den EU-medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted eller arbejdssted. For den dataansvarlige i Storbritannien er Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk, ansvarlig.

15. Ændringer af denne erklæring

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når vores hjemmeside, vores behandling eller retstilstanden ændrer sig. Den version, der er offentliggjort her, gælder.

Sidst opdateret: 30. september 2026