Política de privacidad

Esta declaración explica quiénes somos, por qué y cómo tratamos los datos personales, qué derechos le asisten como interesado y cómo puede ponerse en contacto con nosotros. En resumen: este sitio web no utiliza cookies, no incorpora contenidos ni herramientas de terceros y no comparte sus datos con fines publicitarios.

1. ¿Quiénes somos?

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del RGPD del Reino Unido es:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Reino Unido
Correo electrónico: contact@ricoh-textile.eu

Representante en la Unión Europea (art. 27 del RGPD) y operador del RICOH Textile Competence Center:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Alemania

Delegado de protección de datos: [PENDIENTE: nombre y datos de contacto del delegado de protección de datos]

2. ¿De quién tratamos datos personales?

Tratamos datos personales si usted

• visita este sitio web, nos escribe a través del formulario de contacto o por correo electrónico, o se suscribe a nuestro boletín;
• es cliente o proveedor nuestro o utiliza nuestros productos y servicios;
• trabaja para uno de nuestros clientes o proveedores o para alguien que utiliza nuestros productos o servicios;
• es una persona (o trabaja para una persona) a la que nos gustaría presentar nuestros productos o servicios. En este caso, hemos recibido la información directamente de usted, por ejemplo a través de este sitio web, en una demostración en nuestro centro de competencia o en una feria.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

• Datos de contacto: nombre, empresa empleadora, cargo o departamento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Comunicación: la información que nos facilita cuando nos llama, nos escribe o nos envía una consulta a través del formulario de contacto.
• Relación comercial: información sobre presupuestos, pedidos y entregas entre nosotros y usted o su empleador, así como la información que necesitamos para celebrar un contrato (incluida, cuando sea necesario, información de agencias de información crediticia).
• Eventos y visitas: información sobre demostraciones, formaciones y eventos en los que se inscribe (como requisitos alimentarios) e información recopilada durante su visita a nuestro centro de competencia (como la firma de una lista de visitantes).
• Sitio web: los datos de conexión técnicamente necesarios y estadísticas anónimas (apartados 4 y 6); en el caso del formulario de contacto y del boletín, los datos que introduce (apartados 5 y 7).

4. Visita al sitio web, alojamiento y cookies

Cuando visita este sitio web, su navegador transmite a nuestro servidor datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, volumen de datos transferidos, página visitada anteriormente (referente), navegador y sistema operativo. Sin estos datos no es posible entregar la página. Nuestro servidor web no almacena direcciones IP en los registros de acceso. Para detectar y repeler ataques, pueden registrarse eventos relevantes para la seguridad (como intentos fallidos repetidos) con dirección IP y hora; estas entradas se eliminan como máximo a los 7 días.

El sitio web se aloja en un servidor de STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, en un centro de datos situado en Alemania. Existe un contrato de encargo de tratamiento con STRATO (art. 28 del RGPD). La conexión está cifrada mediante TLS. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y funcional (art. 6.1.f del RGPD).

Sin cookies: no utilizamos cookies para los visitantes ni almacenamos datos en su dispositivo, por lo que no existe banner de cookies. Las fuentes, imágenes, vídeos y scripts se entregan exclusivamente desde nuestro propio servidor; no hay mapas, vídeos ni plugins de redes sociales de terceros incorporados, ni servicios de publicidad o seguimiento. Únicamente los miembros de nuestro equipo de redacción reciben cookies de inicio de sesión técnicamente necesarias al acceder al área de administración (art. 25.2, n.º 2 de la TDDDG).

5. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

Si nos escribe a través del formulario de contacto o por correo electrónico, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje; en el caso del formulario, también el idioma y la página desde la que nos escribió. Utilizamos estos datos para gestionar y responder a su consulta.

• Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD si su consulta se refiere a un contrato o a medidas precontractuales; en caso contrario, nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6.1.f del RGPD).
• Protección antispam sin terceros: el formulario incluye un campo de verificación invisible y una marca de tiempo. Para evitar envíos masivos, almacenamos durante una hora una suma de comprobación irreversible (hash) de su dirección IP. No hay captcha ni transferencia a terceros.
• Almacenamiento: la consulta se guarda en la base de datos del sitio web y se elimina allí automáticamente transcurridos 180 días. Además, recibimos una notificación por correo electrónico a través de nuestro propio servidor de correo, que funciona en el mismo servidor de STRATO (apartado 4).
• Gestión de relaciones con clientes (CRM): para poder hacer seguimiento de las consultas, almacenamos el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje en nuestro CRM. Utilizamos el software de código abierto Twenty en nuestros propios servidores; no se transfieren datos al fabricante. Los datos permanecen allí durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y la eventual relación comercial derivada. Conservamos la correspondencia comercial conforme a los plazos legales de conservación (art. 6.1.c del RGPD).

6. Estadísticas de visitas con Umami (sin cookies)

Para saber qué contenidos se leen y mejorar el sitio web, utilizamos el software de código abierto Umami. Funciona en nuestros propios servidores, el script se carga a través de este dominio y no se transfieren datos a terceros.

• Se registran: la página visitada, el referente, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, el tamaño de pantalla, el idioma y la ubicación aproximada (país, región, ciudad). La ubicación se deduce de su dirección IP; la propia dirección IP no se almacena.
• Sin reconocimiento ni perfiles: para diferenciar las visitas, Umami genera una suma de comprobación a partir de la dirección IP, el identificador del navegador y un valor secreto que cambia cada mes. Con ello no podemos identificarle ni reconocerle más allá del mes. No utilizamos grabaciones de sesión, mapas de calor ni pruebas A/B.
• Base jurídica y conservación: nuestro interés legítimo en una medición de audiencia con minimización de datos (art. 6.1.f del RGPD); los datos de medición se eliminan automáticamente transcurridos 26 meses.
• Oposición: si su navegador envía la señal «Do Not Track», no se realiza ninguna medición. También puede desactivar (y volver a activar) las estadísticas para este navegador aquí. Solo al hacer clic se guarda a tal efecto una entrada en el almacenamiento de su navegador (art. 25.2, n.º 2 de la TDDDG):

7. Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, tratamos su dirección de correo electrónico, opcionalmente su nombre y el idioma que elija. Lo enviamos con el software de código abierto Listmonk en nuestros propios servidores.

• Doble opt-in: tras suscribirse, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación; solo entonces quedará suscrito. Como prueba de su consentimiento, almacenamos la fecha y hora de la suscripción y de la confirmación, así como la dirección IP utilizada.
• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD, art. 7.2, n.º 2 de la UWG); el almacenamiento de la prueba se basa en nuestro interés legítimo en poder acreditar el consentimiento (art. 6.1.f del RGPD).
• Sin análisis de su comportamiento de lectura: no medimos si abre un boletín ni en qué enlaces hace clic (sin píxel de seguimiento ni enlaces redirigidos).
• CRM: tras su confirmación, registramos la suscripción (y posteriormente, en su caso, la baja) con nombre y dirección de correo electrónico en nuestro CRM Twenty (apartado 5). Las suscripciones no confirmadas no se transfieren y se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Baja: puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada envío o retirar su consentimiento por correo electrónico a contact@ricoh-textile.eu. Conservamos la prueba de su consentimiento anterior durante un máximo de tres años.
• Envío: enviamos los correos electrónicos a través de nuestro propio servidor de correo alojado en nuestro servidor de STRATO (apartado 4); no se utiliza ningún servicio externo de envío.

8. Nuestra presencia en redes sociales

Mantenemos páginas en Instagram, Facebook y LinkedIn para comunicarnos con los usuarios activos en estas redes e informar sobre nuestros productos. Este sitio web no incorpora estas redes; los datos solo se tratan cuando visita nuestras páginas en ellas. Por lo general, los operadores de las redes también tratan datos de los usuarios con fines propios de estudio de mercado y publicidad, elaboran perfiles de uso y utilizan cookies para ello; los datos también pueden tratarse fuera de la UE (en particular en EE. UU.). Encontrará los detalles y las opciones de oposición en las políticas de privacidad de los operadores. Puede ejercer su derecho de acceso y los demás derechos como interesado de forma más eficaz directamente ante los operadores, ya que solo ellos tienen acceso a los datos de los usuarios; con mucho gusto le ayudaremos en ello.

• Datos tratados: datos de contacto, contenidos (mensajes, comentarios, publicaciones), datos de uso (como interacciones con nuestras publicaciones). Finalidades: comunicación, relaciones públicas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes potenciales y clientes (art. 6.1.f del RGPD).
• Instagram y Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. Somos corresponsables junto con Meta de la recopilación de datos de los visitantes de nuestras páginas y de su transmisión a Meta («Page Insights») (art. 26 del RGPD); el tratamiento posterior es responsabilidad exclusiva de Meta. Acuerdo: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; política de privacidad: facebook.com/privacy/policy.
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda; política de privacidad: linkedin.com/legal/privacy-policy; oposición: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. ¿Qué hacemos con sus datos personales?

• responder a consultas, elaborar presupuestos, celebrar y ejecutar contratos con usted o con su empleador;
• adquirir productos y servicios de proveedores y gestionar nuestras relaciones con clientes, proveedores y socios;
• organizar demostraciones, formaciones y eventos;
• informarle sobre nuestros productos y servicios, dentro de los requisitos legales también por correo electrónico o teléfono y, cuando sea necesario, únicamente con su consentimiento;
• operar y mejorar este sitio web y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros sistemas.

10. ¿Con quién compartimos sus datos?

• empresas del Grupo Ricoh, cuando sea necesario para gestionar su consulta o la relación comercial (como la sociedad de ventas responsable de su país);
• socios comerciales, clientes, proveedores y subcontratistas (como distribuidores autorizados), cuando sea necesario para ejecutar un contrato o en el curso ordinario de los negocios;
• nuestros auditores, asesores jurídicos y otros asesores profesionales, así como proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento, art. 28 del RGPD);
• agencias de información crediticia, cuando sea necesario en relación con la celebración de un contrato;
• autoridades o terceros cuando estemos legalmente obligados a ello o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ricoh, de nuestros clientes o de terceros, incluida la prevención del fraude;
• en caso de compra o venta de una empresa o de partes de una empresa, el comprador o vendedor correspondiente.

No vendemos datos personales, no los compartimos con redes publicitarias y no utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD.

11. ¿Dónde tratamos sus datos?

El responsable del tratamiento tiene su sede en el Reino Unido. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación para el Reino Unido, por lo que las transferencias a ese país están permitidas sin garantías adicionales (art. 45 del RGPD). Si se transfieren datos a otras empresas del Grupo Ricoh fuera del EEE, por ejemplo a Japón (también amparado por una decisión de adecuación), o a proveedores de servicios en otros terceros países, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos, en particular mediante cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46 del RGPD). El apartado 8 se refiere a las redes sociales.

12. ¿Sobre qué base jurídica tratamos sus datos?

• su consentimiento, cuando sea necesario (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para el boletín; puede retirarlo en cualquier momento (apartado 14);
• la ejecución de un contrato con usted o medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b del RGPD);
• el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD);
• nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses y derechos fundamentales (art. 6.1.f del RGPD). La mayor parte de los tratamientos en el marco de una relación comercial con su empleador se encuadran en esta categoría.

13. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Solo tratamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente; los apartados 4 a 7 indican los plazos concretos relativos al sitio web. Transcurrido ese tiempo, los datos se eliminan, salvo que obligaciones legales de conservación (como los plazos mercantiles y fiscales) u otras finalidades lícitas exijan un almacenamiento más prolongado.

14. Sus derechos

• Acceso a los datos almacenados sobre usted (art. 15 del RGPD);
• Rectificación de datos inexactos (art. 16 del RGPD);
• Supresión (art. 17 del RGPD) y limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD);
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD);
• Retirada del consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3 del RGPD);
• Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular y, en cualquier momento, a la publicidad directa (art. 21 del RGPD).

Para todas las solicitudes basta con un mensaje informal a contact@ricoh-textile.eu o una carta a la dirección indicada más arriba. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos solicitarle información para verificar su identidad antes de facilitarle el acceso.

Derecho a presentar una reclamación: puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (art. 77 del RGPD), en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual o lugar de trabajo. En el caso del responsable del tratamiento en el Reino Unido, la autoridad competente es la Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.

15. Cambios en esta declaración

Actualizamos esta declaración de privacidad cuando cambian nuestro sitio web, nuestros tratamientos o la situación legal. Se aplica la versión publicada aquí.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026