Hoppa till innehåll

Integritetspolicy

Detta uttalande förklarar vilka vi är, varför och hur vi behandlar personuppgifter, vilka rättigheter du har som registrerad och hur du kontaktar oss. Kort sagt: den här webbplatsen använder inga cookies, inbäddar inget innehåll eller verktyg från tredje part och delar inte dina uppgifter för reklamändamål.

1. Vilka är vi?

Personuppgiftsansvarig i den mening som avses i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och UK GDPR är:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Storbritannien
E-post: contact@ricoh-textile.eu

Representant i EU (artikel 27 GDPR) och ansvarig för RICOH Textile Competence Center:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Tyskland

Frågor om dataskydd: contact@ricoh-textile.eu

2. Vems personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar personuppgifter om du

  • besöker den här webbplatsen, skriver till oss via kontaktformuläret eller via e-post, eller prenumererar på vårt nyhetsbrev;
  • är kund eller leverantör till oss eller använder våra produkter och tjänster;
  • arbetar för en av våra kunder eller leverantörer eller för någon som använder våra produkter eller tjänster;
  • är någon (eller arbetar för någon) som vi gärna vill presentera våra produkter eller tjänster för. I så fall har vi fått informationen direkt från dig, till exempel via den här webbplatsen, vid en demonstration i vårt kompetenscenter eller på en mässa.

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

  • Kontaktuppgifter: namn, arbetsgivare, befattning eller avdelning, adress, telefonnummer, e-postadress.
  • Kommunikation: information du ger oss när du ringer, skriver till oss eller skickar en förfrågan via kontaktformuläret.
  • Affärsrelation: information om offerter, beställningar och leveranser mellan oss och dig eller din arbetsgivare, samt information vi behöver för att ingå ett avtal (vid behov inklusive information från kreditupplysningsföretag).
  • Evenemang och besök: information om demonstrationer, utbildningar och evenemang du anmäler dig till (till exempel kostpreferenser) samt information som samlas in när du besöker vårt kompetenscenter (till exempel signering av en besökslista).
  • Webbplats: den tekniskt nödvändiga anslutningsdatan och anonym statistik (avsnitt 4 och 6); för kontaktformuläret och nyhetsbrevet, dina uppgifter (avsnitt 5 och 7).

4. Besök på webbplatsen, hosting och cookies

När du besöker den här webbplatsen överför din webbläsare tekniskt nödvändig information till vår server: IP-adress, datum och tid, begärd adress, mängden överförd data, tidigare besökt sida (referrer), webbläsare och operativsystem. Sidan kan inte levereras utan dessa uppgifter. Vår webbserver sparar inte IP-adresser i åtkomstloggar. För att upptäcka och avvärja attacker kan säkerhetsrelevanta händelser (till exempel upprepade misslyckade försök) loggas med IP-adress och tidpunkt; dessa poster raderas efter högst 7 dagar.

Webbplatsen körs på en server tillhörande STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, i ett datacenter i Tyskland. Ett personuppgiftsbiträdesavtal finns med STRATO (artikel 28 GDPR). Anslutningen är krypterad via TLS. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats (artikel 6.1 f GDPR).

Inga cookies: Vi använder inte cookies för besökare och sparar inga uppgifter på din enhet, vilket är anledningen till att det inte finns någon cookiebanner. Typsnitt, bilder, videor och skript levereras uteslutande från vår egen server; det finns inga inbäddade kartor, videor eller sociala medieplugin från tredje part och inga reklam- eller spårningstjänster. Endast medlemmar av vårt redaktionsteam får tekniskt nödvändiga inloggningscookies när de loggar in i administrationsområdet (avsnitt 25.2 nr 2 TDDDG).

5. Kontaktformulär och kontakt via e-post

Om du skriver till oss via kontaktformuläret eller via e-post behandlar vi ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande; för formuläret dessutom språket och sidan du skrev från. Vi använder dessa uppgifter för att hantera och besvara din förfrågan.

  • Rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR om din förfrågan rör ett avtal eller åtgärder före avtal, annars vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar (artikel 6.1 f GDPR).
  • Spamskydd utan tredje part: Formuläret innehåller ett osynligt kontrollfält och en tidsstämpel. När du skickar in det löser din webbläsare också en liten beräkningsuppgift (ALTCHA, vilket kräver JavaScript); inga cookies sätts. För att förhindra massinskick sparar vi en oåterkallelig kontrollsumma (hash) av din IP-adress i en timme. Det finns ingen bildgåta (captcha) att lösa och ingen överföring till tredje part. Samma skydd gäller för anmälan till nyhetsbrevet.
  • Lagring: Förfrågan sparas i webbplatsens databas och raderas automatiskt där efter 180 dagar. Vi får också en avisering via e-post via vår egen mejlserver, som körs på samma server hos STRATO (avsnitt 4).
  • Kundrelationshantering (CRM): För att kunna följa upp förfrågningar sparar vi namn, e-postadress och meddelande i vårt CRM. Vi använder programvaran med öppen källkod Twenty på våra egna servrar; inga uppgifter överförs till tillverkaren. Uppgifterna finns kvar där så länge det är nödvändigt för att hantera förfrågan och en eventuell efterföljande affärsrelation. Vi bevarar affärskorrespondens i enlighet med lagstadgade lagringstider (artikel 6.1 c GDPR).

6. Besöksstatistik med Umami (utan cookies)

För att förstå vilket innehåll som läses och för att förbättra webbplatsen använder vi programvaran med öppen källkod Umami. Den körs på våra egna servrar, skriptet laddas via den här domänen, och inga uppgifter överförs till tredje part.

  • Registreras: besökt sida, referrer, webbläsare, operativsystem, enhetstyp, skärmstorlek, språk och ungefärlig plats (land, region, stad). Platsen härleds från din IP-adress; själva IP-adressen sparas inte.
  • Ingen igenkänning, inga profiler: För att skilja mellan besök skapar Umami en kontrollsumma från IP-adress, webbläsaridentifierare och ett hemligt värde som ändras månadsvis. Vi kan inte identifiera dig med det eller känna igen dig från en månad till en annan. Vi använder inte sessionsinspelningar, heatmaps eller A/B-tester.
  • Rättslig grund och lagring: vårt berättigade intresse av datasnål besöksmätning (artikel 6.1 f GDPR); mätdata raderas automatiskt efter 26 månader.
  • Invändning: Om din webbläsare skickar signalen ”Do Not Track” sker ingen mätning. Du kan också stänga av (och slå på igen) statistiken för den här webbläsaren här. Först när du klickar sparas en post i din webbläsares lagring för detta ändamål (avsnitt 25.2 nr 2 TDDDG):

Without JavaScript no measurement takes place.

7. Nyhetsbrev

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress, eventuellt ditt förnamn, och det språk du väljer. Vi skickar det med hjälp av programvaran med öppen källkod Listmonk på våra egna servrar.

  • Dubbel opt-in: Efter att du har anmält dig får du ett e-postmeddelande med en bekräftelselänk; först då blir du prenumerant. Som bevis på ditt samtycke sparar vi tidpunkten för anmälan och bekräftelse samt den IP-adress som användes.
  • Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR, avsnitt 7.2 nr 2 UWG); lagringen av beviset grundar sig på vårt berättigade intresse av att kunna styrka samtycke (artikel 6.1 f GDPR).
  • Ingen analys av ditt läsbeteende: Vi mäter inte om du öppnar ett nyhetsbrev eller vilka länkar du klickar på (ingen spårningspixel, inga omdirigerade länkar).
  • CRM: Efter din bekräftelse registrerar vi anmälan (och senare en eventuell avanmälan) med namn och e-postadress i vårt CRM Twenty (avsnitt 5). Obekräftade anmälningar överförs inte och raderas automatiskt efter 30 dagar.
  • Avanmälan: Du kan avanmäla dig när som helst via länken i varje utskick eller återkalla ditt samtycke via e-post till contact@ricoh-textile.eu. Vi behåller bevis på ditt tidigare samtycke i upp till tre år.
  • Utskick: Vi skickar e-postmeddelandena via vår egen mejlserver på vår server hos STRATO (avsnitt 4); ingen extern utskickstjänst används.

8. Vår närvaro i sociala nätverk

Vi har sidor på Instagram, Facebook och LinkedIn för att kommunicera med användare som är aktiva där och för att ge information om våra produkter. Den här webbplatsen bäddar inte in dessa nätverk; uppgifter behandlas endast när du besöker våra sidor där. Nätverksoperatörerna behandlar i allmänhet även användardata för egen marknadsforskning och reklamändamål, skapar användarprofiler och använder cookies för detta; uppgifter kan också behandlas utanför EU (särskilt i USA). Detaljer och möjligheter att avstå finns i operatörernas integritetspolicyer. Du kan utöva din rätt till tillgång och andra rättigheter som registrerad mest effektivt direkt hos operatörerna, eftersom endast de har tillgång till användardatan; vi hjälper dig gärna med detta.

  • Uppgifter som behandlas: kontaktuppgifter, innehåll (meddelanden, kommentarer, inlägg), användningsdata (till exempel interaktioner med våra inlägg). Ändamål: kommunikation, PR. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kommunicera med prospekt och kunder (artikel 6.1 f GDPR).
  • Instagram och Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Vi är gemensamt personuppgiftsansvariga med Meta för insamling av data från besökare på våra sidor och överföring av denna till Meta (”Page Insights”) (artikel 26 GDPR); vidare behandling är Metas eget ansvar. Avtal: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; integritetspolicy: facebook.com/privacy/policy.
  • LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland; integritetspolicy: linkedin.com/legal/privacy-policy; avstå: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Vad gör vi med dina personuppgifter?

  • besvara förfrågningar, ta fram offerter, ingå och fullgöra avtal med dig eller din arbetsgivare;
  • köpa produkter och tjänster från leverantörer och hantera våra relationer med kunder, leverantörer och partner;
  • organisera demonstrationer, utbildningar och evenemang;
  • informera dig om våra produkter och tjänster, inom de rättsliga kraven även via e-post eller telefon och, där det krävs, endast med ditt samtycke;
  • driva och förbättra den här webbplatsen och säkerställa säkerheten för vår webbplats och våra system.

10. Vem delar vi dina uppgifter med?

  • bolag inom Ricoh-koncernen, där det är nödvändigt för att hantera din förfrågan eller affärsrelationen (till exempel det säljbolag som ansvarar för ditt land);
  • affärspartner, kunder, leverantörer och underleverantörer (till exempel auktoriserade återförsäljare), där det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller inom ramen för normal affärsverksamhet;
  • våra revisorer, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare, samt tjänsteleverantörer som agerar på vårt uppdrag (personuppgiftsbiträden, artikel 28 GDPR);
  • kreditupplysningsföretag, där det är nödvändigt i samband med att ingå ett avtal;
  • myndigheter eller tredje part där vi är rättsligt skyldiga att göra det eller där det är nödvändigt för att skydda Ricohs, våra kunders eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet, inklusive förebyggande av bedrägeri;
  • vid köp eller försäljning av en verksamhet eller delar av en verksamhet, den berörda köparen eller säljaren.

Vi säljer inte personuppgifter, delar dem inte med reklamnätverk och använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering i den mening som avses i artikel 22 GDPR.

11. Var behandlar vi dina uppgifter?

Den personuppgiftsansvarige har sitt säte i Storbritannien. Europeiska kommissionen har antagit ett beslut om adekvat skyddsnivå för Storbritannien, vilket innebär att överföringar dit är tillåtna utan ytterligare skyddsåtgärder (artikel 45 GDPR). Om uppgifter överförs till andra bolag inom Ricoh-koncernen utanför EES, till exempel till Japan (som också omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå), eller till tjänsteleverantörer i andra tredjeländer, säkerställer vi en adekvat skyddsnivå, särskilt genom EU:s standardavtalsklausuler (artikel 46 GDPR). Avsnitt 8 behandlar de sociala nätverken.

12. På vilken rättslig grund behandlar vi dina uppgifter?

  • ditt samtycke, där det krävs (artikel 6.1 a GDPR), till exempel för nyhetsbrevet; du kan återkalla det när som helst (avsnitt 14);
  • fullgörandet av ett avtal med dig eller åtgärder före avtal på din begäran (artikel 6.1 b GDPR);
  • efterlevnad av en rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR);
  • våra eller en tredje parts berättigade intressen, förutsatt att dina intressen och grundläggande rättigheter inte väger tyngre (artikel 6.1 f GDPR). Merparten av behandlingen inom ramen för en affärsrelation med din arbetsgivare faller inom denna kategori.

13. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål; avsnitt 4 till 7 anger de specifika tidsperioderna för webbplatsen. Uppgifterna raderas därefter, om inte lagstadgade lagringsskyldigheter (till exempel handels- och skatterättsliga lagringstider) eller andra lagliga ändamål kräver längre lagring.

14. Dina rättigheter

  • Tillgång till de uppgifter som lagras om dig (artikel 15 GDPR);
  • Rättelse av felaktiga uppgifter (artikel 16 GDPR);
  • Radering (artikel 17 GDPR) och begränsning av behandling (artikel 18 GDPR);
  • Dataportabilitet (artikel 20 GDPR);
  • Återkallelse av samtycke när som helst med verkan för framtiden (artikel 7.3 GDPR);
  • Invändning mot behandling som grundas på berättigade intressen på grunder som rör din specifika situation, samt när som helst mot direktmarknadsföring (artikel 21 GDPR).

För alla förfrågningar räcker det med ett enkelt meddelande till contact@ricoh-textile.eu eller ett brev till adressen ovan. Observera att vi kan behöva be om information för att bekräfta din identitet innan vi beviljar tillgång.

Rätt att lämna in klagomål: Du kan lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd (artikel 77 GDPR), särskilt i den EU-medlemsstat där du har din hemvist eller arbetsplats. För den personuppgiftsansvarige i Storbritannien är Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk, ansvarig myndighet.

15. Ändringar i detta uttalande

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när vår webbplats, vår behandling eller den rättsliga situationen förändras. Den version som publiceras här gäller.

Senast uppdaterad: 30 september 2026