Ochrana osobných údajov

Toto vyhlásenie vysvetľuje, kto sme, prečo a ako spracúvame osobné údaje, aké práva máte ako dotknutá osoba a ako nás môžete kontaktovať. Stručne povedané: táto webová stránka nenastavuje žiadne cookies, neobsahuje žiadny vložený obsah ani nástroje tretích strán a nezdieľa Vaše údaje na reklamné účely.

1. Kto sme?

Prevádzkovateľom v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a UK GDPR je:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Spojené kráľovstvo
E-mail: contact@ricoh-textile.eu

Zástupca v Európskej únii (čl. 27 GDPR) a prevádzkovateľ kompetenčného centra RICOH Textile:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Nemecko

Otázky týkajúce sa ochrany údajov: contact@ricoh-textile.eu

2. Čie osobné údaje spracúvame?

Spracúvame osobné údaje, ak Vy

• navštívite túto webovú stránku, napíšete nám prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom, alebo sa prihlásite na odber nášho newslettra;
• ste našim zákazníkom alebo dodávateľom, alebo používate naše produkty či služby;
• pracujete pre niektorého z našich zákazníkov alebo dodávateľov, alebo pre niekoho, kto používa naše produkty či služby;
• ste niekto (alebo pracujete pre niekoho), komu by sme chceli predstaviť naše produkty alebo služby. V tomto prípade sme informácie získali priamo od Vás, napríklad prostredníctvom tejto webovej stránky, pri predvádzacej akcii v našom kompetenčnom centre alebo na veľtrhu.

3. Aké osobné údaje spracúvame?

• Kontaktné údaje: meno, zamestnávateľ, pozícia alebo oddelenie, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.
• Komunikácia: informácie, ktoré nám poskytnete, keď nám zavoláte, napíšete alebo pošlete dopyt prostredníctvom kontaktného formulára.
• Obchodný vzťah: informácie o ponukách, objednávkach a dodávkach medzi nami a Vami alebo Vaším zamestnávateľom, a informácie, ktoré potrebujeme na uzatvorenie zmluvy (v prípade potreby vrátane informácií od úverových agentúr).
• Podujatia a návštevy: informácie o predvádzacích akciách, školeniach a podujatiach, na ktoré sa prihlásite (napríklad stravovacie požiadavky), a informácie zozbierané pri návšteve nášho kompetenčného centra (napríklad podpis v návštevníckej knihe).
• Webová stránka: technicky nevyhnutné pripojovacie údaje a anonymné štatistiky (časti 4 a 6); pre kontaktný formulár a newsletter Vaše zadané údaje (časti 5 a 7).

4. Návšteva webovej stránky, hosting a cookies

Keď navštívite túto webovú stránku, Váš prehliadač prenáša na náš server technicky nevyhnutné údaje: IP adresu, dátum a čas, požadovanú adresu, množstvo prenesených údajov, predtým navštívenú stránku (referrer), prehliadač a operačný systém. Bez týchto údajov nie je možné stránku zobraziť. Náš webový server neukladá IP adresy v prístupových protokoloch (logoch). Na detekciu a odvrátenie útokov môžu byť zaznamenávané bezpečnostne relevantné udalosti (napríklad opakované neúspešné pokusy) spolu s IP adresou a časom; tieto záznamy sú vymazané najneskôr po 7 dňoch.

Webová stránka beží na serveri spoločnosti STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, v dátovom centre v Nemecku. So spoločnosťou STRATO je uzatvorená zmluva o spracúvaní údajov (čl. 28 GDPR). Spojenie je šifrované prostredníctvom TLS. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Žiadne cookies: Nenastavujeme cookies pre návštevníkov a neukladáme žiadne údaje na Vaše zariadenie, preto na stránke nie je žiadny cookie banner. Písma, obrázky, videá a skripty sú poskytované výlučne z nášho vlastného servera; nie sú tu žiadne vložené mapy, videá ani pluginy sociálnych médií od tretích strán a žiadne reklamné ani sledovacie služby. Iba členovia nášho redakčného tímu dostávajú technicky nevyhnutné prihlasovacie cookies pri prihlásení do administračnej oblasti (§ 25 ods. 2 bod 2 nemeckého zákona TDDDG).

5. Kontaktný formulár a kontakt e-mailom

Ak nám napíšete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom, spracúvame Vaše meno, e-mailovú adresu a správu; pri formulári aj jazyk a stránku, z ktorej ste nám napísali. Tieto údaje používame na vybavenie a zodpovedanie Vášho dopytu.

• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sa Váš dopyt týka zmluvy alebo predzmluvných opatrení, inak náš oprávnený záujem na zodpovedaní dopytov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Ochrana proti spamu bez tretích strán: Formulár obsahuje neviditeľné kontrolné pole a časovú značku. Pri odoslaní Váš prehliadač tiež vyrieši malú výpočtovú úlohu (ALTCHA, vyžaduje JavaScript); žiadne cookies sa pritom nenastavujú. Na zabránenie hromadnému odosielaniu ukladáme na jednu hodinu nevratný kontrolný súčet (hash) Vašej IP adresy. Nie je potrebné riešiť žiadnu obrázkovú hádanku (captcha) a neprebieha žiadny prenos tretím stranám. Rovnaká ochrana platí aj pri prihlásení na odber newslettra.
• Uloženie: Dopyt je uložený v databáze webovej stránky a automaticky tam vymazaný po 180 dňoch. Súčasne dostávame upozornenie e-mailom prostredníctvom nášho vlastného poštového servera, ktorý beží na tom istom serveri u spoločnosti STRATO (časť 4).
• Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM): Aby sme mohli dopyty ďalej sledovať, ukladáme meno, e-mailovú adresu a správu do nášho CRM systému. Používame open-source softvér Twenty na vlastných serveroch; žiadne údaje sa neprenášajú výrobcovi. Údaje tam zostávajú tak dlho, ako je potrebné na vybavenie dopytu a prípadného vzniknutého obchodného vzťahu. Obchodnú korešpondenciu uchovávame v súlade so zákonnými lehotami uchovávania (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

6. Návštevnícke štatistiky prostredníctvom Umami (bez cookies)

Aby sme pochopili, ktorý obsah je čítaný, a mohli webovú stránku zlepšovať, používame open-source softvér Umami. Beží na našich vlastných serveroch, skript sa načítava z tejto domény a žiadne údaje sa neprenášajú tretím stranám.

• Zaznamenávané: navštívená stránka, referrer, prehliadač, operačný systém, typ zariadenia, veľkosť obrazovky, jazyk a približná poloha (krajina, región, mesto). Poloha je odvodená z Vašej IP adresy; samotná IP adresa sa neukladá.
• Žiadne rozpoznávanie, žiadne profily: Na odlíšenie návštev Umami vytvára kontrolný súčet z IP adresy, identifikátora prehliadača a tajnej hodnoty, ktorá sa mení mesačne. Nemôžeme Vás pomocou neho identifikovať ani rozpoznať po uplynutí daného mesiaca. Nepoužívame nahrávanie relácií, heatmapy ani A/B testovanie.
• Právny základ a uchovávanie: náš oprávnený záujem na dátovo minimalizovanom meraní návštevnosti (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); namerané údaje sa automaticky vymažú po 26 mesiacoch.
• Námietka: Ak Váš prehliadač odosiela signál „Do Not Track“, žiadne meranie sa neuskutoční. Štatistiky môžete tiež pre tento prehliadač vypnúť (a znova zapnúť) tu. Záznam do úložiska Vášho prehliadača sa na tento účel uloží iba vtedy, keď kliknete (§ 25 ods. 2 bod 2 TDDDG):

7. Newsletter

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettra, spracúvame Vašu e-mailovú adresu, voliteľne Vaše krstné meno a zvolený jazyk. Odosielame ho pomocou open-source softvéru Listmonk na vlastných serveroch.

• Dvojité potvrdenie (double opt-in): Po prihlásení dostanete e-mail s potvrdzovacím odkazom; až vtedy je Vaše prihlásenie aktívne. Ako dôkaz Vášho súhlasu ukladáme čas prihlásenia a potvrdenia a použitú IP adresu.
• Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 7 ods. 2 bod 2 nemeckého zákona proti nekalej súťaži UWG); uloženie dôkazu je založené na našom oprávnenom záujme byť schopní preukázať súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Žiadna analýza Vášho čitateľského správania: Nemeriame, či otvoríte newsletter, ani na ktoré odkazy kliknete (žiadny sledovací pixel, žiadne presmerované odkazy).
• CRM: Po Vašom potvrdení zaznamenávame prihlásenie (a neskôr prípadné odhlásenie) spolu s menom a e-mailovou adresou v našom CRM systéme Twenty (časť 5). Nepotvrdené prihlásenia sa neprenášajú a sú automaticky vymazané po 30 dňoch.
• Odhlásenie: Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu v každom vydaní alebo odvolať svoj súhlas e-mailom na contact@ricoh-textile.eu. Dôkaz o Vašom predchádzajúcom súhlase uchovávame až tri roky.
• Odosielanie: E-maily odosielame prostredníctvom nášho vlastného poštového servera na našom serveri u spoločnosti STRATO (časť 4); nepoužívame žiadnu externú mailingovú službu.

8. Naša prítomnosť na sociálnych sieťach

Vedieme stránky na Instagrame, Facebooku a LinkedIn, aby sme mohli komunikovať s používateľmi aktívnymi na týchto sieťach a poskytovať informácie o našich produktoch. Táto webová stránka tieto siete nevkladá; údaje sa spracúvajú iba vtedy, keď navštívite naše stránky na týchto sieťach. Prevádzkovatelia sietí spravidla tiež spracúvajú údaje používateľov na vlastné marketingové prieskumy a reklamné účely, vytvárajú používateľské profily a na tento účel používajú cookies; údaje môžu byť spracúvané aj mimo EÚ (najmä v USA). Podrobnosti a možnosti odhlásenia nájdete v zásadách ochrany osobných údajov jednotlivých prevádzkovateľov. Svoje práva na prístup a ďalšie práva dotknutej osoby môžete najefektívnejšie uplatniť priamo u prevádzkovateľov, keďže iba oni majú prístup k údajom používateľov; radi Vám s tým pomôžeme.

• Spracúvané údaje: kontaktné údaje, obsah (správy, komentáre, príspevky), údaje o používaní (napríklad interakcie s našimi príspevkami). Účely: komunikácia, vzťahy s verejnosťou. Právny základ: náš oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami a zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Instagram a Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Za zber údajov od návštevníkov našich stránok a ich prenos spoločnosti Meta („Page Insights“) sme spoločne zodpovední so spoločnosťou Meta (čl. 26 GDPR); za ďalšie spracúvanie zodpovedá výlučne Meta. Dohoda: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; zásady ochrany osobných údajov: facebook.com/privacy/policy.
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Írsko; zásady ochrany osobných údajov: linkedin.com/legal/privacy-policy; odhlásenie: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Čo robíme s Vašimi osobnými údajmi?

• zodpovedáme dopyty, pripravujeme ponuky, uzatvárame a plníme zmluvy s Vami alebo Vaším zamestnávateľom;
• obstarávame produkty a služby od dodávateľov a spravujeme naše vzťahy so zákazníkmi, dodávateľmi a partnermi;
• organizujeme predvádzacie akcie, školenia a podujatia;
• informujeme Vás o našich produktoch a službách, v rámci zákonných požiadaviek aj e-mailom alebo telefonicky, a tam, kde je to potrebné, iba s Vaším súhlasom;
• prevádzkujeme a zlepšujeme túto webovú stránku a zabezpečujeme bezpečnosť našej webovej stránky a systémov.

10. S kým zdieľame Vaše údaje?

• so spoločnosťami skupiny Ricoh, ak je to potrebné na vybavenie Vášho dopytu alebo obchodného vzťahu (napríklad s predajnou spoločnosťou zodpovednou za Vašu krajinu);
• s obchodnými partnermi, zákazníkmi, dodávateľmi a subdodávateľmi (napríklad autorizovanými predajcami), ak je to potrebné na plnenie zmluvy alebo v rámci bežnej obchodnej činnosti;
• s našimi audítormi, právnymi poradcami a ostatnými odbornými poradcami a poskytovateľmi služieb konajúcimi v našom mene (sprostredkovatelia, čl. 28 GDPR);
• s úverovými agentúrami, ak je to potrebné v súvislosti s uzatvorením zmluvy;
• s orgánmi alebo tretími stranami, ak sme na to zo zákona povinní alebo ak je to potrebné na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti spoločnosti Ricoh, našich zákazníkov alebo iných osôb, vrátane prevencie podvodov;
• v prípade kúpy alebo predaja podniku alebo jeho časti s príslušným kupujúcim alebo predávajúcim.

Osobné údaje nepredávame, nezdieľame ich s reklamnými sieťami a nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

11. Kde spracúvame Vaše údaje?

Prevádzkovateľ sídli v Spojenom kráľovstve. Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranosti ochrany pre Spojené kráľovstvo, takže prenosy do tejto krajiny sú povolené bez ďalších záruk (čl. 45 GDPR). Ak sa údaje prenášajú ďalším spoločnostiam skupiny Ricoh mimo EHP, napríklad do Japonska (ktoré je tiež predmetom rozhodnutia o primeranosti), alebo poskytovateľom služieb v iných tretích krajinách, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany údajov, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ (čl. 46 GDPR). Časť 8 sa týka sociálnych sietí.

12. Na akom právnom základe spracúvame Vaše údaje?

• Váš súhlas, tam, kde je potrebný (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), napríklad pre newsletter; môžete ho kedykoľvek odvolať (časť 14);
• plnenie zmluvy s Vami alebo predzmluvné opatrenia na Vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
• splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
• naše oprávnené záujmy alebo oprávnené záujmy tretej strany, pokiaľ ich neprevažujú Vaše záujmy a základné práva (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Väčšina spracúvania v rámci obchodného vzťahu s Vaším zamestnávateľom spadá do tejto kategórie.

13. Ako dlho uchovávame Vaše údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame iba tak dlho, ako je potrebné na príslušný účel; konkrétne lehoty pre webovú stránku sú uvedené v častiach 4 až 7. Následne sú údaje vymazané, pokiaľ si zákonné povinnosti uchovávania (napríklad obchodné a daňové lehoty uchovávania) alebo iné zákonné účely nevyžadujú dlhšie uchovávanie.

14. Vaše práva

• Prístup k údajom, ktoré sú o Vás uložené (čl. 15 GDPR);
• Oprava nepresných údajov (čl. 16 GDPR);
• Vymazanie (čl. 17 GDPR) a obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
• Prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR);
• Odvolanie súhlasu kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR);
• Namietanie voči spracúvaniu na základe oprávnených záujmov z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie, a kedykoľvek voči priamemu marketingu (čl. 21 GDPR).

Pre všetky požiadavky postačuje neformálna správa na contact@ricoh-textile.eu alebo list na vyššie uvedenú adresu. Upozorňujeme, že pred poskytnutím prístupu môžeme požiadať o informácie na overenie Vašej totožnosti.

Právo podať sťažnosť: Môžete podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov (čl. 77 GDPR), najmä v členskom štáte EÚ, v ktorom máte obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce. Pre prevádzkovateľa so sídlom v Spojenom kráľovstve je príslušný Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.

15. Zmeny tohto vyhlásenia

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov aktualizujeme pri zmenách našej webovej stránky, nášho spracúvania alebo právnej situácie. Platí tu uverejnená verzia.

Posledná aktualizácia: 30. septembra 2026