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Informativa sulla privacy

La presente informativa illustra chi siamo, perché e come trattiamo i dati personali, quali diritti Le spettano in qualità di interessato e come contattarci. In sintesi: questo sito non utilizza cookie, non integra contenuti o strumenti di terze parti e non condivide i Suoi dati per finalità pubblicitarie.

1. Chi siamo?

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e dello UK GDPR è:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Regno Unito
E-mail: contact@ricoh-textile.eu

Rappresentante nell’Unione Europea (art. 27 GDPR) e gestore del RICOH Textile Competence Center:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Germania

Richieste in materia di protezione dei dati: contact@ricoh-textile.eu

2. Di quali persone trattiamo i dati personali?

Trattiamo dati personali se Lei

  • visita questo sito web, ci scrive tramite il modulo di contatto o per e-mail oppure si iscrive alla nostra newsletter;
  • è un nostro cliente o fornitore oppure utilizza i nostri prodotti e servizi;
  • lavora per uno dei nostri clienti o fornitori o per un soggetto che utilizza i nostri prodotti o servizi;
  • è una persona (o lavora per una persona) a cui desideriamo presentare i nostri prodotti o servizi. In questo caso abbiamo ricevuto le informazioni direttamente da Lei, ad esempio tramite questo sito web, durante una dimostrazione presso il nostro centro di competenza o in occasione di una fiera.

3. Quali dati personali trattiamo?

  • Dati di contatto: nome, datore di lavoro, posizione o reparto, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
  • Comunicazioni: le informazioni che ci fornisce quando ci telefona, ci scrive o invia una richiesta tramite il modulo di contatto.
  • Rapporto commerciale: informazioni su preventivi, ordini e consegne tra noi e Lei o il Suo datore di lavoro, nonché informazioni necessarie per la conclusione di un contratto (se necessario, anche informazioni provenienti da società di informazioni creditizie).
  • Eventi e visite: informazioni su dimostrazioni, corsi di formazione ed eventi per i quali si registra (ad esempio esigenze alimentari) e informazioni raccolte durante la visita al nostro centro di competenza (ad esempio la firma di un registro visitatori).
  • Sito web: i dati di connessione tecnicamente necessari e statistiche anonime (sezioni 4 e 6); per il modulo di contatto e la newsletter, i dati da Lei inseriti (sezioni 5 e 7).

4. Visita del sito web, hosting e cookie

Quando visita questo sito web, il Suo browser trasmette al nostro server i dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto, volume di dati trasferiti, pagina visitata in precedenza (referrer), browser e sistema operativo. Senza questi dati la pagina non può essere fornita. Il nostro server web non memorizza gli indirizzi IP nei log di accesso. Per rilevare e respingere attacchi, gli eventi rilevanti per la sicurezza (ad esempio ripetuti tentativi falliti) possono essere registrati con indirizzo IP e orario; queste voci vengono cancellate al più tardi dopo 7 giorni.

Il sito web è ospitato su un server di STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlino, in un data center in Germania. Con STRATO è in essere un accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR). La connessione è cifrata tramite TLS. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un sito web sicuro e funzionale (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Nessun cookie: non utilizziamo cookie per i visitatori e non memorizziamo alcun dato sul Suo dispositivo, motivo per cui non è presente alcun banner sui cookie. Font, immagini, video e script vengono forniti esclusivamente dal nostro server; non sono presenti mappe, video o plugin di social media di terze parti integrati né servizi pubblicitari o di tracciamento. Solo i membri della nostra redazione ricevono cookie di login tecnicamente necessari al momento dell’accesso all’area di amministrazione (§ 25, par. 2, n. 2 TDDDG).

5. Modulo di contatto e contatto via e-mail

Se ci scrive tramite il modulo di contatto o per e-mail, trattiamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e il Suo messaggio; nel caso del modulo, anche la lingua e la pagina dalla quale ci ha scritto. Utilizziamo questi dati per gestire e rispondere alla Sua richiesta.

  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR se la Sua richiesta riguarda un contratto o misure precontrattuali, altrimenti il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
  • Protezione antispam senza terze parti: il modulo contiene un campo di controllo invisibile e una marca temporale. All’invio, il Suo browser risolve inoltre un piccolo calcolo (ALTCHA, per il quale è necessario JavaScript); non vengono impostati cookie. Per impedire invii massivi, memorizziamo per un’ora un checksum irreversibile (hash) del Suo indirizzo IP. Non deve risolvere alcun captcha e non avviene alcuna trasmissione a terzi. La stessa protezione vale per l’iscrizione alla newsletter.
  • Conservazione: la richiesta viene memorizzata nel database del sito web e ivi cancellata automaticamente dopo 180 giorni. Riceviamo inoltre una notifica via e-mail tramite il nostro mail server, che opera sullo stesso server presso STRATO (sezione 4).
  • Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): per poter dare seguito alle richieste, memorizziamo nome, indirizzo e-mail e messaggio nel nostro CRM. Utilizziamo il software open source Twenty su server di nostra proprietà; nessun dato viene trasmesso al produttore. I dati restano archiviati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e dell’eventuale rapporto commerciale che ne deriva. Conserviamo la corrispondenza commerciale nel rispetto dei termini di conservazione previsti per legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

6. Statistiche sui visitatori con Umami (senza cookie)

Per capire quali contenuti vengono letti e per migliorare il sito web utilizziamo il software open source Umami. Funziona su server di nostra proprietà, lo script viene caricato tramite questo dominio e nessun dato viene trasmesso a terzi.

  • Dati rilevati: pagina visitata, referrer, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, dimensione dello schermo, lingua e posizione approssimativa (paese, regione, città). La posizione viene desunta dal Suo indirizzo IP; l’indirizzo IP stesso non viene memorizzato.
  • Nessun riconoscimento, nessun profilo: per distinguere le visite, Umami genera un checksum a partire dall’indirizzo IP, dall’identificativo del browser e da un valore segreto che cambia ogni mese. Non possiamo identificarLa né riconoscerLa oltre il mese in corso. Non utilizziamo registrazioni di sessione, heatmap o test A/B.
  • Base giuridica e conservazione: il nostro legittimo interesse a una misurazione dell’audience rispettosa del principio di minimizzazione dei dati (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); i dati di misurazione vengono cancellati automaticamente dopo 26 mesi.
  • Opposizione: se il Suo browser invia il segnale «Do Not Track», non viene effettuata alcuna misurazione. Può inoltre disattivare (e riattivare) le statistiche per questo browser qui. Solo se effettua il clic viene memorizzata a tal fine una voce nella memoria del Suo browser (§ 25, par. 2, n. 2 TDDDG):

Without JavaScript no measurement takes place.

7. Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo il Suo indirizzo e-mail, facoltativamente il Suo nome e la lingua da Lei scelta. L’invio avviene tramite il software open source Listmonk su server di nostra proprietà.

  • Double opt-in: dopo l’iscrizione riceverà un’e-mail con un link di conferma; solo a quel punto l’iscrizione sarà attiva. Come prova del Suo consenso memorizziamo l’ora dell’iscrizione e della conferma e l’indirizzo IP utilizzato.
  • Base giuridica: il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, § 7, par. 2, n. 2 UWG); la conservazione della prova si basa sul nostro legittimo interesse a poter dimostrare il consenso (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
  • Nessuna analisi del Suo comportamento di lettura: non rileviamo se apre una newsletter né su quali link fa clic (nessun pixel di tracciamento, nessun link reindirizzato).
  • CRM: dopo la Sua conferma registriamo l’iscrizione (e successivamente l’eventuale cancellazione) con nome e indirizzo e-mail nel nostro CRM Twenty (sezione 5). Le iscrizioni non confermate non vengono trasmesse e sono cancellate automaticamente dopo 30 giorni.
  • Cancellazione: può cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni numero oppure revocare il Suo consenso inviando un’e-mail a contact@ricoh-textile.eu. Conserviamo la prova del Suo precedente consenso per un massimo di tre anni.
  • Invio: inviamo le e-mail tramite il nostro mail server sul nostro server presso STRATO (sezione 4); non viene utilizzato alcun servizio di invio esterno.

8. La nostra presenza sui social network

Gestiamo pagine su Instagram, Facebook e LinkedIn per comunicare con gli utenti ivi attivi e per informare sui nostri prodotti. Questo sito web non integra tali network; i dati vengono trattati solo quando visita le nostre pagine su tali piattaforme. I gestori dei network trattano di norma i dati degli utenti anche per finalità proprie di ricerca di mercato e pubblicità, creano profili di utilizzo e utilizzano a tal fine cookie; i dati possono essere trattati anche al di fuori dell’UE (in particolare negli USA). Dettagli e possibilità di opposizione sono disponibili nelle informative sulla privacy dei gestori. Può esercitare i Suoi diritti di accesso e gli altri diritti dell’interessato nel modo più efficace direttamente presso i gestori, poiché solo questi ultimi hanno accesso ai dati degli utenti; saremo comunque lieti di assisterLa.

  • Dati trattati: dati di contatto, contenuti (messaggi, commenti, post), dati di utilizzo (ad esempio interazioni con i nostri post). Finalità: comunicazione, pubbliche relazioni. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a comunicare con potenziali clienti e clienti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
  • Instagram e Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Siamo contitolari con Meta per la raccolta dei dati dei visitatori delle nostre pagine e per la loro trasmissione a Meta («Page Insights») (art. 26 GDPR); il trattamento successivo è di esclusiva responsabilità di Meta. Accordo: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; informativa sulla privacy: facebook.com/privacy/policy.
  • LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda; informativa sulla privacy: linkedin.com/legal/privacy-policy; opt-out: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Che cosa facciamo con i Suoi dati personali?

  • rispondere alle richieste, preparare preventivi, concludere ed eseguire contratti con Lei o con il Suo datore di lavoro;
  • acquistare prodotti e servizi da fornitori e gestire i nostri rapporti con clienti, fornitori e partner;
  • organizzare dimostrazioni, corsi di formazione ed eventi;
  • informarLa sui nostri prodotti e servizi, nei limiti di legge anche via e-mail o telefono e, ove richiesto, solo con il Suo consenso;
  • gestire e migliorare questo sito web e garantire la sicurezza del nostro sito e dei nostri sistemi.

10. Con chi condividiamo i Suoi dati?

  • società del Gruppo Ricoh, ove necessario per gestire la Sua richiesta o il rapporto commerciale (ad esempio la società di vendita competente per il Suo paese);
  • partner commerciali, clienti, fornitori e subappaltatori (ad esempio rivenditori autorizzati), ove necessario per l’esecuzione di un contratto o nell’ambito della normale attività commerciale;
  • i nostri revisori, consulenti legali e altri consulenti professionali, nonché fornitori di servizi che operano per nostro conto (responsabili del trattamento, art. 28 GDPR);
  • società di informazioni creditizie, ove necessario in relazione alla conclusione di un contratto;
  • autorità o terzi, qualora siamo tenuti per legge a farlo o qualora ciò sia necessario per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Ricoh, dei nostri clienti o di altri soggetti, inclusa la prevenzione delle frodi;
  • in caso di acquisto o vendita di un’azienda o di parti di essa, il rispettivo acquirente o venditore.

Non vendiamo dati personali, non li condividiamo con reti pubblicitarie e non utilizziamo processi decisionali automatizzati o di profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR.

11. Dove trattiamo i Suoi dati?

Il titolare del trattamento ha sede nel Regno Unito. La Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza per il Regno Unito, pertanto i trasferimenti verso tale paese sono ammessi senza ulteriori garanzie (art. 45 GDPR). Qualora i dati vengano trasferiti ad altre società del Gruppo Ricoh al di fuori dello SEE, ad esempio in Giappone (anch’esso oggetto di una decisione di adeguatezza), o a fornitori di servizi in altri paesi terzi, garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati, in particolare mediante le clausole contrattuali tipo dell’UE (art. 46 GDPR). La sezione 8 riguarda i social network.

12. Su quale base giuridica trattiamo i Suoi dati?

  • il Suo consenso, ove richiesto (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ad esempio per la newsletter; può revocarlo in qualsiasi momento (sezione 14);
  • l’esecuzione di un contratto con Lei o misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
  • l’adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
  • i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, a condizione che non prevalgano i Suoi interessi e diritti fondamentali (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). La maggior parte dei trattamenti nell’ambito di un rapporto commerciale con il Suo datore di lavoro rientra in questa categoria.

13. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati?

Trattiamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità; le sezioni da 4 a 7 indicano i periodi specifici relativi al sito web. Successivamente i dati vengono cancellati, salvo che obblighi di conservazione previsti per legge (ad esempio termini di conservazione commerciali e fiscali) o altre finalità legittime richiedano una conservazione più lunga.

14. I Suoi diritti

  • Accesso ai dati che La riguardano da noi conservati (art. 15 GDPR);
  • Rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR);
  • Cancellazione (art. 17 GDPR) e limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
  • Portabilità dei dati (art. 20 GDPR);
  • Revoca del consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (art. 7, par. 3 GDPR);
  • Opposizione al trattamento fondato su legittimi interessi per motivi connessi alla Sua situazione particolare e, in qualsiasi momento, al marketing diretto (art. 21 GDPR).

Per tutte le richieste è sufficiente un messaggio informale a contact@ricoh-textile.eu oppure una lettera all’indirizzo sopra indicato. La preghiamo di considerare che potremmo doverLe richiedere informazioni per verificare la Sua identità prima di fornire l’accesso.

Diritto di reclamo: può presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati (art. 77 GDPR), in particolare nello Stato membro dell’UE in cui risiede abitualmente o lavora. Per il titolare del trattamento nel Regno Unito è competente l’Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.

15. Modifiche alla presente informativa

Aggiorniamo la presente informativa sulla privacy quando cambiano il nostro sito web, i nostri trattamenti o il quadro normativo. Si applica la versione qui pubblicata.

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026