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Politique de confidentialité

La présente déclaration explique qui nous sommes, pourquoi et comment nous traitons les données à caractère personnel, quels droits vous détenez en tant que personne concernée et comment nous contacter. En résumé : ce site web ne dépose aucun cookie, n’intègre aucun contenu ni outil de tiers et ne partage pas vos données à des fins publicitaires.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du UK GDPR est :

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Royaume-Uni
E-mail : contact@ricoh-textile.eu

Représentant dans l’Union européenne (art. 27 RGPD) et exploitant du RICOH Textile Competence Center :
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Allemagne

Questions relatives à la protection des données : contact@ricoh-textile.eu

2. De qui traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous traitons des données à caractère personnel si vous

  • visitez ce site web, nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail, ou vous abonnez à notre newsletter ;
  • êtes l’un de nos clients ou fournisseurs ou utilisez nos produits et services ;
  • travaillez pour l’un de nos clients ou fournisseurs, ou pour une personne qui utilise nos produits ou services ;
  • êtes une personne (ou travaillez pour une personne) à laquelle nous souhaiterions présenter nos produits ou services. Dans ce cas, nous avons reçu ces informations directement de votre part, par exemple via ce site web, lors d’une démonstration dans notre centre de compétence ou sur un salon professionnel.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

  • Coordonnées : nom, employeur, fonction ou service, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Communication : les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous appelez, nous écrivez ou envoyez une demande via le formulaire de contact.
  • Relation commerciale : informations relatives aux devis, commandes et livraisons entre nous et vous ou votre employeur, ainsi que les informations nécessaires à la conclusion d’un contrat (y compris, si nécessaire, des informations provenant d’agences d’évaluation de crédit).
  • Événements et visites : informations relatives aux démonstrations, formations et événements auxquels vous vous inscrivez (telles que des exigences alimentaires) et informations recueillies lors de votre visite dans notre centre de compétence (par exemple la signature d’une liste de visiteurs).
  • Site web : les données de connexion techniquement nécessaires et des statistiques anonymes (sections 4 et 6) ; pour le formulaire de contact et la newsletter, les informations que vous saisissez (sections 5 et 7).

4. Visite du site web, hébergement et cookies

Lorsque vous visitez ce site web, votre navigateur transmet à notre serveur des données techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, adresse demandée, volume de données transféré, page précédemment visitée (référent), navigateur et système d’exploitation. La page ne peut pas être affichée sans ces données. Notre serveur web n’enregistre pas les adresses IP dans les journaux d’accès. Afin de détecter et de repousser les attaques, des événements pertinents pour la sécurité (tels que des tentatives infructueuses répétées) peuvent être consignés avec l’adresse IP et l’heure ; ces entrées sont supprimées au plus tard après 7 jours.

Le site web est hébergé sur un serveur de STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, dans un centre de données situé en Allemagne. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec STRATO (art. 28 RGPD). La connexion est chiffrée via TLS. La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d’un site web sûr et fonctionnel (art. 6, par. 1, point f, RGPD).

Aucun cookie : nous ne déposons aucun cookie chez les visiteurs et n’enregistrons aucune donnée sur votre terminal, raison pour laquelle il n’y a pas de bandeau cookies. Les polices, images, vidéos et scripts sont fournis exclusivement depuis notre propre serveur ; aucune carte, vidéo ou extension de réseaux sociaux de tiers n’est intégrée, et aucun service publicitaire ou de suivi n’est utilisé. Seuls les membres de notre équipe éditoriale reçoivent des cookies de connexion techniquement nécessaires lorsqu’ils accèdent à l’espace d’administration (art. 25, par. 2, n° 2, TDDDG).

5. Formulaire de contact et contact par e-mail

Si vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et votre message ; pour le formulaire, également la langue et la page depuis laquelle vous avez écrit. Nous utilisons ces données pour traiter votre demande et y répondre.

  • Base juridique : art. 6, par. 1, point b, RGPD si votre demande concerne un contrat ou des mesures précontractuelles, sinon notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, par. 1, point f, RGPD).
  • Protection anti-spam sans tiers : le formulaire contient un champ de contrôle invisible et un horodatage. Lors de l’envoi, votre navigateur résout en outre une petite tâche de calcul (ALTCHA, qui nécessite JavaScript) ; aucun cookie n’est déposé. Pour empêcher les envois en masse, nous conservons pendant une heure une somme de contrôle irréversible (hachage) de votre adresse IP. Vous n’avez aucun captcha à résoudre et il n’y a aucune transmission à des tiers. La même protection s’applique à l’inscription à la newsletter.
  • Conservation : la demande est enregistrée dans la base de données du site web et y est automatiquement supprimée après 180 jours. Nous recevons en outre une notification par e-mail via notre propre serveur de messagerie, qui fonctionne sur le même serveur chez STRATO (section 4).
  • Gestion de la relation client (CRM) : afin de pouvoir assurer le suivi des demandes, nous enregistrons le nom, l’adresse e-mail et le message dans notre CRM. Nous utilisons le logiciel open source Twenty sur nos propres serveurs ; aucune donnée n’est transmise à l’éditeur. Les données y demeurent aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande et de la relation commerciale éventuellement engagée. Nous conservons la correspondance commerciale conformément aux délais légaux de conservation (art. 6, par. 1, point c, RGPD).

6. Statistiques de fréquentation avec Umami (sans cookies)

Afin de comprendre quels contenus sont consultés et d’améliorer le site web, nous utilisons le logiciel open source Umami. Il fonctionne sur nos propres serveurs, le script est chargé via ce domaine et aucune donnée n’est transmise à des tiers.

  • Données collectées : page consultée, référent, navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, taille d’écran, langue et localisation approximative (pays, région, ville). La localisation est déduite de votre adresse IP ; l’adresse IP elle-même n’est pas conservée.
  • Aucune reconnaissance, aucun profil : pour distinguer les visites, Umami génère une somme de contrôle à partir de l’adresse IP, de l’identifiant du navigateur et d’une valeur secrète modifiée chaque mois. Elle ne nous permet ni de vous identifier ni de vous reconnaître au-delà du mois en cours. Nous n’utilisons ni enregistrement de sessions, ni cartes de chaleur, ni tests A/B.
  • Base juridique et conservation : notre intérêt légitime à une mesure d’audience respectueuse de la minimisation des données (art. 6, par. 1, point f, RGPD) ; les données de mesure sont automatiquement supprimées après 26 mois.
  • Opposition : si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track », aucune mesure n’est effectuée. Vous pouvez également désactiver (puis réactiver) les statistiques pour ce navigateur ici. Ce n’est qu’au moment où vous cliquez qu’une entrée est enregistrée à cette fin dans la mémoire de votre navigateur (art. 25, par. 2, n° 2, TDDDG) :

Without JavaScript no measurement takes place.

7. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail, facultativement votre prénom, ainsi que la langue que vous choisissez. Nous l’envoyons à l’aide du logiciel open source Listmonk hébergé sur nos propres serveurs.

  • Double opt-in : après votre inscription, vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation ; votre abonnement n’est effectif qu’ensuite. Comme preuve de votre consentement, nous enregistrons la date et l’heure de l’inscription et de la confirmation ainsi que l’adresse IP utilisée.
  • Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD, art. 7, par. 2, n° 2, UWG) ; la conservation de la preuve repose sur notre intérêt légitime à pouvoir démontrer le consentement (art. 6, par. 1, point f, RGPD).
  • Aucune analyse de votre comportement de lecture : nous ne mesurons ni l’ouverture d’une newsletter ni les liens sur lesquels vous cliquez (pas de pixel de suivi, pas de liens redirigés).
  • CRM : après votre confirmation, nous enregistrons l’abonnement (et ultérieurement un éventuel désabonnement) avec le nom et l’adresse e-mail dans notre CRM Twenty (section 5). Les inscriptions non confirmées ne sont pas transmises et sont supprimées automatiquement après 30 jours.
  • Désabonnement : vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque numéro ou retirer votre consentement par e-mail à contact@ricoh-textile.eu. Nous conservons la preuve de votre consentement antérieur pendant trois ans au maximum.
  • Envoi : nous envoyons les e-mails via notre propre serveur de messagerie hébergé sur notre serveur chez STRATO (section 4) ; aucun service d’envoi externe n’est utilisé.

8. Notre présence sur les réseaux sociaux

Nous entretenons des pages sur Instagram, Facebook et LinkedIn afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs et d’informer sur nos produits. Ce site web n’intègre pas ces réseaux ; des données ne sont traitées que lorsque vous consultez nos pages sur ces plateformes. Les exploitants de ces réseaux traitent en règle générale également les données des utilisateurs à leurs propres fins d’études de marché et de publicité, créent des profils d’utilisation et utilisent des cookies à cet effet ; des données peuvent également être traitées en dehors de l’UE (en particulier aux États-Unis). Vous trouverez des précisions et des possibilités d’opposition dans les politiques de confidentialité des exploitants. Vous pouvez exercer votre droit d’accès et vos autres droits de personne concernée de la manière la plus efficace directement auprès des exploitants, car seuls ces derniers ont accès aux données des utilisateurs ; nous vous y aidons volontiers.

  • Données traitées : coordonnées, contenus (messages, commentaires, publications), données d’utilisation (telles que les interactions avec nos publications). Finalités : communication, relations publiques. Base juridique : notre intérêt légitime à communiquer avec les prospects et les clients (art. 6, par. 1, point f, RGPD).
  • Instagram et Facebook : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Nous sommes conjointement responsables avec Meta de la collecte des données des visiteurs de nos pages et de leur transmission à Meta (« Page Insights ») (art. 26 RGPD) ; les traitements ultérieurs relèvent de la seule responsabilité de Meta. Accord : facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum ; politique de confidentialité : facebook.com/privacy/policy.
  • LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; politique de confidentialité : linkedin.com/legal/privacy-policy ; opposition : linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Que faisons-nous de vos données à caractère personnel ?

  • répondre aux demandes, établir des devis, conclure et exécuter des contrats avec vous ou votre employeur ;
  • nous procurer des produits et services auprès de fournisseurs et gérer nos relations avec les clients, fournisseurs et partenaires ;
  • organiser des démonstrations, des formations et des événements ;
  • vous informer sur nos produits et services, dans le cadre des exigences légales également par e-mail ou par téléphone et, lorsque cela est requis, uniquement avec votre consentement ;
  • exploiter et améliorer ce site web et garantir la sécurité de notre site web et de nos systèmes.

10. Avec qui partageons-nous vos données ?

  • les sociétés du groupe Ricoh, lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande ou de la relation commerciale (par exemple la société de distribution compétente pour votre pays) ;
  • les partenaires commerciaux, clients, fournisseurs et sous-traitants (tels que les revendeurs agréés), lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre habituel des affaires ;
  • nos commissaires aux comptes, conseils juridiques et autres conseillers professionnels, ainsi que les prestataires agissant pour notre compte (sous-traitants, art. 28 RGPD) ;
  • les agences d’évaluation de crédit, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la conclusion d’un contrat ;
  • les autorités ou des tiers lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Ricoh, de nos clients ou d’autres personnes, y compris la prévention de la fraude ;
  • en cas d’achat ou de vente d’une entreprise ou de parties d’une entreprise, l’acheteur ou le vendeur concerné.

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel, ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires et n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage au sens de l’art. 22 RGPD.

11. Où traitons-nous vos données ?

Le responsable du traitement est établi au Royaume-Uni. La Commission européenne a adopté une décision d’adéquation pour le Royaume-Uni ; les transferts vers ce pays sont donc autorisés sans garanties supplémentaires (art. 45 RGPD). Lorsque des données sont transférées à d’autres sociétés du groupe Ricoh en dehors de l’EEE, par exemple au Japon (également couvert par une décision d’adéquation), ou à des prestataires dans d’autres pays tiers, nous assurons un niveau de protection des données adéquat, en particulier au moyen des clauses contractuelles types de l’UE (art. 46 RGPD). La section 8 traite des réseaux sociaux.

12. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

  • votre consentement, lorsqu’il est requis (art. 6, par. 1, point a, RGPD), par exemple pour la newsletter ; vous pouvez le retirer à tout moment (section 14) ;
  • l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, RGPD) ;
  • le respect d’une obligation légale (art. 6, par. 1, point c, RGPD) ;
  • nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas (art. 6, par. 1, point f, RGPD). La majorité des traitements dans le cadre d’une relation commerciale avec votre employeur relèvent de cette catégorie.

13. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité concernée ; les sections 4 à 7 indiquent les durées spécifiques applicables au site web. Les données sont ensuite supprimées, sauf si des obligations légales de conservation (telles que les délais de conservation commerciaux et fiscaux) ou d’autres finalités licites imposent une conservation plus longue.

14. Vos droits

  • Droit d’accès aux données enregistrées vous concernant (art. 15 RGPD) ;
  • Rectification des données inexactes (art. 16 RGPD) ;
  • Effacement (art. 17 RGPD) et limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
  • Portabilité des données (art. 20 RGPD) ;
  • Retrait du consentement à tout moment avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3, RGPD) ;
  • Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes pour des raisons tenant à votre situation particulière, et à tout moment à la prospection commerciale (art. 21 RGPD).

Pour toute demande, un simple message à contact@ricoh-textile.eu ou un courrier à l’adresse indiquée ci-dessus suffit. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vous demander des informations afin de confirmer votre identité avant de vous donner accès aux données.

Droit de réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD), en particulier dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail. Pour le responsable du traitement établi au Royaume-Uni, l’autorité compétente est l’Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.

15. Modifications de la présente déclaration

Nous actualisons la présente déclaration de confidentialité lorsque notre site web, nos traitements ou la situation juridique évoluent. La version publiée ici fait foi.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026