Datenschutz

In dieser Erklärung erläutern wir, wer wir sind, warum und wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen und wie Sie uns erreichen. Kurz gesagt: Diese Website setzt keine Cookies, bindet keine Inhalte oder Werkzeuge von Drittanbietern ein und gibt Ihre Daten nicht zu Werbezwecken weiter.

1. Wer sind wir?

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der UK GDPR ist:

RICOH Printing Solutions Europe Limited
Priorslee
Telford, Shropshire TF2 9NS
Vereinigtes Königreich
E-Mail: contact@ricoh-textile.eu

Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO) und Betreiber des RICOH Textile Competence Centers:
Ricoh International B.V., Niederlassung Deutschland
Am Trippelsberg 45
40589 Düsseldorf
Deutschland

Kontakt für Datenschutzanfragen: contact@ricoh-textile.eu

2. Wessen personenbezogene Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie

• diese Website besuchen, uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben oder unseren Newsletter abonnieren;
• Kunde oder Lieferant von uns sind oder unsere Produkte und Leistungen nutzen;
• für einen unserer Kunden oder Lieferanten oder für jemanden arbeiten, der unsere Produkte oder Leistungen nutzt;
• jemand sind (oder bei jemandem arbeiten), dem wir unsere Produkte oder Leistungen vorstellen möchten. Die Angaben haben wir dann von Ihnen selbst erhalten, etwa über diese Website, bei einer Vorführung in unserem Competence Center oder auf einer Messe.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

• Kontaktdaten: Name, Arbeitgeber, Position oder Abteilung, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Kommunikation: Angaben, die Sie uns selbst machen, wenn Sie uns anrufen, schreiben oder über das Kontaktformular eine Anfrage senden.
• Geschäftsbeziehung: Angaben zu Angeboten, Aufträgen und Lieferungen zwischen uns und Ihnen bzw. Ihrem Arbeitgeber sowie Angaben, die wir für einen Vertragsschluss benötigen (gegebenenfalls einschließlich Auskünften von Kreditauskunfteien).
• Veranstaltungen und Besuche: Angaben zu Vorführungen, Schulungen und Veranstaltungen, zu denen Sie sich anmelden (etwa Ernährungswünsche), sowie Angaben bei einem Besuch in unserem Competence Center (etwa Eintrag in eine Besucherliste).
• Website: die technisch notwendigen Verbindungsdaten und anonyme Statistikdaten (Abschnitte 4 und 6), bei Kontaktformular und Newsletter Ihre Eingaben (Abschnitte 5 und 7).

4. Aufruf der Website, Hosting und Cookies

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten kann die Seite nicht ausgeliefert werden. Unser Webserver speichert keine IP-Adressen in Zugriffsprotokollen. Zur Erkennung und Abwehr von Angriffen können sicherheitsrelevante Ereignisse (etwa wiederholte Fehlversuche) mit IP-Adresse und Zeitpunkt protokolliert werden; diese Einträge werden nach höchstens 7 Tagen gelöscht.

Die Website läuft auf einem Server der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Die Verbindung ist per TLS verschlüsselt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Keine Cookies: Wir setzen für Besucherinnen und Besucher keine Cookies und legen keine Daten auf Ihrem Gerät ab. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner. Schriften, Bilder, Videos und Skripte liefern wir ausschließlich von unserem eigenen Server aus; es gibt keine eingebetteten Karten, Videos oder Social-Media-Plugins von Drittanbietern und keine Werbe- oder Tracking-Dienste. Nur Mitglieder unseres Redaktionsteams erhalten bei der Anmeldung im Verwaltungsbereich technisch notwendige Anmelde-Cookies (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

5. Kontaktformular und Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, beim Formular zusätzlich die Sprache und die Seite, von der aus Sie geschrieben haben. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen zielt, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Spamschutz ohne Drittanbieter: Das Formular enthält ein unsichtbares Prüffeld und einen Zeitstempel. Beim Absenden löst Ihr Browser außerdem eine kleine Rechenaufgabe (ALTCHA, dafür wird JavaScript benötigt); dabei werden keine Cookies gesetzt. Um massenhaftes Absenden zu verhindern, speichern wir eine Stunde lang eine nicht umkehrbare Prüfsumme (Hash) Ihrer IP-Adresse. Sie müssen kein Bilderrätsel (Captcha) lösen, und es findet keine Übermittlung an Dritte statt. Derselbe Schutz gilt für die Newsletter-Anmeldung.
• Speicherung: Die Anfrage wird in der Datenbank der Website gespeichert und dort nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Zusätzlich erhalten wir eine Benachrichtigung per E-Mail über unseren eigenen Mailserver, der auf demselben Server bei STRATO läuft (Abschnitt 4).
• Kundenverwaltung (CRM): Damit wir Anfragen nachverfolgen können, legen wir Name, E-Mail-Adresse und Nachricht in unserer Kundenverwaltung ab. Wir nutzen dafür die Open-Source-Software Twenty auf unseren eigenen Servern; an den Hersteller werden keine Daten übermittelt. Die Daten bleiben dort, solange es für die Bearbeitung und eine daraus entstehende Geschäftsbeziehung nötig ist. Geschäftliche Korrespondenz bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

6. Besuchsstatistik mit Umami (ohne Cookies)

Um zu verstehen, welche Inhalte gelesen werden, und die Website zu verbessern, nutzen wir die Open-Source-Software Umami. Sie läuft auf unseren eigenen Servern, das Skript wird über diese Domain geladen, und es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

• Erfasst werden: aufgerufene Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache sowie der ungefähre Standort (Land, Region, Stadt). Der Standort wird aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert.
• Keine Wiedererkennung, keine Profile: Um Besuche zu unterscheiden, bildet Umami aus IP-Adresse, Browserkennung und einem monatlich wechselnden Geheimwert eine Prüfsumme. Wir können Sie damit nicht identifizieren und über den Monat hinaus nicht wiedererkennen. Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps oder A/B-Tests nutzen wir nicht.
• Rechtsgrundlage und Speicherdauer: unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Messdaten werden nach 26 Monaten automatisch gelöscht.
• Widerspruch: Sendet Ihr Browser das Signal „Do Not Track“, findet keine Messung statt. Außerdem können Sie die Statistik hier für diesen Browser abschalten und wieder einschalten. Dazu wird nur auf Ihren Klick hin ein Eintrag im Speicher Ihres Browsers abgelegt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG):

7. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, freiwillig Ihren Vornamen sowie die gewählte Sprache. Für den Versand nutzen wir die Open-Source-Software Listmonk auf unseren eigenen Servern.

• Doppel-Opt-in: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; erst danach sind Sie angemeldet. Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir den Zeitpunkt von Anmeldung und Bestätigung sowie die dabei verwendete IP-Adresse.
• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG); die Speicherung des Nachweises beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Einwilligung belegen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Keine Auswertung Ihres Leseverhaltens: Wir messen nicht, ob Sie einen Newsletter öffnen oder welche Links Sie anklicken (kein Zählpixel, keine umgeleiteten Links).
• Kundenverwaltung: Nach Ihrer Bestätigung vermerken wir die Anmeldung (und später eine Abmeldung) mit Name und E-Mail-Adresse in unserer Kundenverwaltung Twenty (Abschnitt 5). Unbestätigte Anmeldungen gelangen nicht dorthin und werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
• Abmeldung: Sie können den Newsletter jederzeit über den Link in jeder Ausgabe abbestellen oder Ihre Einwilligung per E-Mail an contact@ricoh-textile.eu widerrufen. Den Nachweis der früheren Einwilligung bewahren wir bis zu drei Jahre auf.
• Versand: Die E-Mails verschicken wir über unseren eigenen Mailserver auf unserem Server bei STRATO (Abschnitt 4); ein externer Versanddienst wird nicht eingesetzt.

8. Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken

Wir unterhalten Auftritte bei Instagram, Facebook und LinkedIn, um mit den dort aktiven Nutzerinnen und Nutzern zu kommunizieren und über unsere Produkte zu informieren. Diese Website bindet die Netzwerke nicht ein; Daten werden erst verarbeitet, wenn Sie unsere Auftritte dort besuchen. Die Betreiber der Netzwerke verarbeiten Nutzerdaten in der Regel auch für eigene Marktforschungs- und Werbezwecke, erstellen Nutzungsprofile und setzen dafür Cookies ein; dabei können Daten auch außerhalb der EU (insbesondere in den USA) verarbeitet werden. Einzelheiten und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in den Datenschutzerklärungen der Betreiber. Auskunfts- und andere Betroffenenrechte können Sie am wirksamsten direkt bei den Betreibern geltend machen, denn nur sie haben Zugriff auf die Nutzerdaten; gerne unterstützen wir Sie dabei.

• Verarbeitete Daten: Kontaktdaten, Inhalte (Nachrichten, Kommentare, Beiträge), Nutzungsdaten (etwa Interaktionen mit unseren Beiträgen). Zwecke: Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Interessenten und Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Instagram und Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Erhebung von Daten der Besucher unserer Seiten und deren Übermittlung an Meta („Seiten-Insights“) sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die weitere Verarbeitung liegt allein bei Meta. Vereinbarung: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum; Datenschutzerklärung: facebook.com/privacy/policy.
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland; Datenschutzerklärung: linkedin.com/legal/privacy-policy; Widerspruch: linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

9. Was tun wir mit Ihren personenbezogenen Daten?

• Anfragen beantworten, Angebote erstellen, Verträge mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber schließen und durchführen;
• Produkte und Leistungen von Lieferanten beziehen und unsere Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Partnern pflegen;
• Vorführungen, Schulungen und Veranstaltungen organisieren;
• über unsere Produkte und Leistungen informieren, im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben auch per E-Mail oder Telefon und, wo erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung;
• diese Website betreiben, verbessern und für die Sicherheit unserer Website und Systeme sorgen.

10. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

• an Gesellschaften des Ricoh-Konzerns, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Geschäftsbeziehung erforderlich ist (etwa die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft);
• an Geschäftspartner, Kunden, Lieferanten und Unterauftragnehmer (etwa autorisierte Händler), soweit dies zur Erfüllung eines Vertrags oder im gewöhnlichen Geschäftsverkehr erforderlich ist;
• an unsere Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater und andere professionelle Berater sowie an Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind (Auftragsverarbeiter, Art. 28 DSGVO);
• an Kreditauskunfteien, soweit dies im Zusammenhang mit einem Vertragsschluss erforderlich ist;
• an Behörden oder Dritte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies erforderlich ist, um Rechte, Eigentum oder Sicherheit von Ricoh, unseren Kunden oder Dritten zu schützen, einschließlich der Bekämpfung von Betrug;
• im Fall eines Kaufs oder Verkaufs von Unternehmen oder Unternehmensteilen an den jeweiligen Erwerber bzw. Veräußerer.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, geben sie nicht an Werbenetzwerke weiter und setzen keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.

11. Wo verarbeiten wir Ihre Daten?

Der Verantwortliche hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich. Für das Vereinigte Königreich hat die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen; Übermittlungen dorthin sind daher ohne weitere Garantien zulässig (Art. 45 DSGVO). Werden Daten an andere Gesellschaften des Ricoh-Konzerns außerhalb des EWR übermittelt, etwa nach Japan (ebenfalls mit Angemessenheitsbeschluss), oder an Dienstleister in anderen Drittländern, stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, insbesondere durch EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Über die sozialen Netzwerke informiert Abschnitt 8.

12. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

• Ihre Einwilligung, wo diese erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für den Newsletter; sie ist jederzeit widerruflich (Abschnitt 14);
• die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
• unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten, sofern Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Darunter fallen die meisten Verarbeitungen im Rahmen einer Geschäftsbeziehung mit Ihrem Arbeitgeber.

13. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist; die konkreten Fristen für die Website nennen die Abschnitte 4 bis 7. Danach werden die Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (etwa handels- und steuerrechtliche Fristen) oder andere rechtmäßige Zwecke erfordern eine längere Speicherung.

14. Ihre Rechte

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, und jederzeit gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO).

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an contact@ricoh-textile.eu oder ein Schreiben an die oben genannte Anschrift. Bitte beachten Sie, dass wir gegebenenfalls Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern müssen, bevor wir Auskunft erteilen.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes, in Deutschland etwa bei der Datenschutzbehörde Ihres Bundeslands. Für den Verantwortlichen im Vereinigten Königreich ist das Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk, zuständig.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 30.09.2026